Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Ich habe mittlerweile jegliche Versuche mit Version 7 aufgegeben. Ändert man an einer Stelle etwas ab, wonach es dann passt, fällt man an einer anderen Stelle wieder auf die Schnauze. :o Eine letzte Hoffnung bleibt, dass wirklich noch ein "slim-theme" kommt, wie auf GitHub angegeben. Da ha...

Vielen Dank! Das hat schonmal enorm geholfen! Jetzt sieht das schonmal etwas humaner aus: greenshot_20.06.2023_0915.jpg Habe auf den ersten Blick nur noch zwei kleine Themen mit den Dropdown-Menüs. Im "Verschieben"-Menü ist die Umrandung für das ausgewählte Element zu groß: greenshot_20.06...

Hallo zusammen, ich habe mir in den letzten Stunden meine VM mit Znuny 6.4.1 geklont und diese mit einigen Problemchen auf 7.0.5 aktualisiert. Im Vorfeld hatte ich mir bereits die GUI-Preview angesehen und dachte mir eigentlich, dass es ja nicht so schlimm werden wird. Jetzt sehe ich Znuny 7 das ers...

Nach diversen Teststellungen und unzähligen Zurücksetzen von Browser-Caches usw. hat sich das Problem etwas konkretisiert. Das Problem scheint aktuell nur noch aufzutreten, wenn die Drag&Drop an die Notiz gehängt wird. Wenn man die Datei auf normalem Wege auswählt wird diese wie gewünscht angehä...

Das Thema kocht aktuell wieder hoch, also habe ich mich nochmal hingesetzt. Neben der Ticket-Notiz trifft das Thema auch beim Erstellen/Bearbeiten von FAQs auf. Weder in der Browser-Konsole als auch in irgendwelchen Logdateien (gesucht unter /var/log/ und /opt/otrs/var/log) ist nichts ersichtlich. D...

Tach zusammen, ich habe vor einigen Wochen (zur Vorbereitung auf OAuth2.0) unsere alte OTRS 6.x CE auf die aktuellste Znuny -Version migriert. Von einem meiner Kollegen wurde mir mitgeteilt, dass dieser keine Anlagen zu Notizen und ausgehenden Emails hinzufügen kann. Nachdem die Datei ausgewählt wur...

Tach, genau das hatte ich schon probiert. Nachdem ich das Konto eingegeben habe kommt noch ein separates Fenster mit "Administratorgenehmigung nötig" oder sowas. Da gebe ich dann eben meinen Nutzer zur Genehmigung ein, aber dann läuft alles wieder unter meinem Nutzer. Kann man diese Berech...

So - ich habe jetzt alle meine Postmaster-Konten auf OAuth2.0 umgestellt und alles funktioniert soweit. Mich nervt nur das im letzten Post erwähnte "Problem", dass ich meinem persönlichen Nutzer, unter welchem die Anwendung registriert wurde, Vollzugriff auf die Postfächer geben muss. Geht...

Dann melde ich mich doch nochmal in einem Erfolg zurück! Ich habe die App nochmal neu angelegt und schon bekomme ich das Token! Für die Nachwelt noch ein paar Infos und Bildchen: - Reply-URL (Umleitungs-URL) muss in der App auf https://znuny.interne.domain/otrs/get-oauth2-token-by-authorization-code...

Guten Morgen, in der Datenbank ist eine deutlich aussagekräftigere Fehlermeldung zu sehen: AADSTS54005: OAuth2 Authorization code was already redeemed, please retry with a new valid code or use an existing refresh token. Bei den ersten Versuchen wurde also erfolgreich ein Token angefordert, aber kon...

Wow! Vielen Dank für die sehr schnelle Hilfe. Jetzt komme ich definitiv einen Schritt weiter - beim Anfordern kommt jetzt eine andere Fehlermeldung :lol: Message: Error requesting token for token config ID 2 with authorization code '....': invalid_grant. Denke aber, da muss ich die App nochmal kompl...

Tach zusammen, ich bin aktuell dabei unsere bisherige OTRS 6 CE -Installation auf Znuny umzustellen und habe bereits einige Hürden hinter mir. Alle Tickets sind vorhanden, FAQs funktionieren usw. Nur OAuth2 macht mir einige Probleme. Ich bin soweit, dass ich die Schaltfläche "Neues Token anford...

So.... das Problem ist GELÖST. Ich hab mir jetzt CentOS7 frisch installiert, PostgreSQL draufgeknallt, eine leere otrs-Datenbank mit entsprechenden Nutzern erstellt und das Backup manuell wiederhergestellt. Die Config/Application.tar.gz wurde einfach unter /opt/otrs entpackt. Der Datenbank-Dump wurd...

In den Logdateien fand ich leider rein garnichts. Ich habe jetzt folgendes gemacht: - Neue 4.0.8er Appliance installiert und Backup eingespielt -> Appliance läuft einwandfrei - Neue 4.0.8er unter Linux frisch hochgezogen mit MySQL und Remotezugriff auf Datenbank erlaubt Einrichtung CloneDB auf Appli...

... und weiter gehts. Ich habe mir eine neue Appliance aufgesetzt und ich konnte das Backup tatsächlich auch dort mit restore.pl einspielen - das Backup scheint also OK zu sein. Nach dem Restore kann ich mich allerdings mit keinem Nutzer/Agent mehr anmelden. Was ist denn jetzt da schonwieder los!? :...

Versuch #4: Ich habe auf einer Windows-VM einen PostgreSQL-Server installiert. Der Dump konnte dort ohne Probleme (zumindest kamen keine Meldungen) importiet werden. Beim Versuch CloneDB zu nutzen kommt beim Schritt "Converting table article_attachment..." wieder das schöne Wort "Get...

Versuch #3: Ich habe es jetzt irgendwie geschafft, dass das restore.pl -Script die MySQL-Datenbank findet. Es werden mir jetzt aber unzählige Fehler ausgegeben. Beispiel: ... PAGER set to stdout PAGER set to stdout PAGER set to stdout ERROR 1064 (42000) at line 4213 in file: '/backup/2016-04-06_22-...

Mir persönlich wäre es fast egal auf welcher Datenbank das Ding läuft.

Die ganzen bisher gefundenen Anleitung zeigen mir aber irgendwie, dass MySQL quasi der "Standard" für OTRS ist... dem würde ich dann doch gerne Folgen.

Hallo zusammen, seit ein paar Tagen versuche ich nun verzweifelt, meine Appliance (Version 4.0.8 ) auf eine neue Linux-Kiste zu migrieren. Ist-Situation: - OTRS 4.0.8 - Appliance - PostgreSQL Soll-Situation: - OTRS 4.0.8 - CentOS7 - MySQL Nachdem die "Soll-Situation" läuft, soll natürlich ...