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- 14 Jan 2022, 22:33
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- Topic: SSO AD OTRS 7
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Re: SSO AD OTRS 7
Hi, This one works fine: https://jdennis.fedorapeople.org/doc/mellon-install/mellon-install-guide.html Just the IdP is often something else. Configure it in the beginning without keeping OTRS in mind, SAML has to work first. - Roy I need someone to guide me to connect SAML with OTRS 6. Do you have ...
- 14 Jan 2022, 22:25
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- Topic: Login with Google / OTRS 6
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- 14 Jan 2022, 22:18
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- Topic: Single Sign On (SSO) OTRS version 5 with AD
- Replies: 16
- Views: 17766
Re: Single Sign On (SSO) OTRS version 5 with AD
Can I use these same configurations version 6?
I need someone to guide me to connect SAML2 with OTRS 6
I need someone to guide me to connect SAML2 with OTRS 6
- 11 Nov 2019, 17:43
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- Topic: 6.0.1 Problem with Scheduler Daemon Cron: ArticleSearchIndexRebuild
- Replies: 8
- Views: 21601
Re: 6.0.1 Problem with Scheduler Daemon Cron: ArticleSearchIndexRebuild
I have this issue too..
do you have any solution for this ???
do you have any solution for this ???
- 30 Aug 2019, 19:49
- Forum: General
- Topic: RESOLVED - 6.0.19 => Link via Generic Interface?
- Replies: 9
- Views: 4478
Re: RESOLVED - 6.0.19 => Link via Generic Interface?
Somebody have more information of this topic??
- 07 Dec 2018, 00:50
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- Topic: OTRS6 Tag Reference
- Replies: 6
- Views: 13550
Re: OTRS6 Tag Reference
and for the CI??
Somebody have any information about it
Somebody have any information about it
- 25 Jun 2018, 20:43
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Como puedo agregar un adjunto a una notificación vía correo??
- Replies: 4
- Views: 40948
Re: Como puedo agregar un adjunto a una notificación vía correo??
Yo tambien tengo ese misma situacion y tengo la version 5.0.22--- He instalado los parches pero no se envia los adjuntos en las notificaciones...
Alguien tendra alguna respuesta
- 02 Feb 2018, 00:47
- Forum: Ayuda
- Topic: Conexion LDAP
- Replies: 3
- Views: 37668
Re: Conexion LDAP
Si es correcto lo añado en Config.pm
- 14 Dec 2017, 20:37
- Forum: Ayuda
- Topic: Notificación de asignación de ticket para Agente
- Replies: 11
- Views: 46802
Re: Notificación de asignación de ticket para Agente
Puedes ver ese camno en SysConfig en Core::Ticket
- 23 Oct 2017, 20:27
- Forum: Ayuda
- Topic: Conexion LDAP
- Replies: 3
- Views: 37668
Re: Conexion LDAP
Realice un cambio en el código y esta de la siguiente manera: # Bind credentials to log into AD $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'usr_ldap-r@bepensa.local'; $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'No te la dig0'; # in case you want to add always one filter to each ldap query, use # t...
- 18 Oct 2017, 16:23
- Forum: Ayuda
- Topic: Conexion LDAP
- Replies: 3
- Views: 37668
Conexion LDAP
Alguien a conectado mas de 5 Dominios en OTRS.. Ya hice la siguiente conexion en OTRS y si me hace la conexion y me da los datos de los usuarios pero no me deja crear tickets CustomerUser # (customer user ldap backend and settings) # $Self->{CustomerUser} = { # Name => 'LDAP Backend', # Module => 'K...
- 10 Oct 2017, 21:44
- Forum: Ayuda
- Topic: [SOLUCIONADO] respuestas del sistema
- Replies: 10
- Views: 41621
Re: [SOLUCIONADO] respuestas del sistema
Como lo solucionaste ???
- 08 Aug 2017, 17:15
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Error Change Status
- Replies: 0
- Views: 38080
Error Change Status
Hace uno días empece a tener el siguiente error error OTRS-CGI-00 Need Value! error OTRS-CGI-00 The change state Pending Business Approval is not known! En mis modulo de Change no tengo este status habilitado para nada y constantemente se ve estos dos error. Me esta provocando situaciones con mi otr...
- 08 Nov 2016, 00:07
- Forum: General
- Topic: Filtro de Vista por estados (SOLUCIONADO)
- Replies: 3
- Views: 4327
Re: Filtro de Vista por estados (SOLUCIONADO)
Tengo una duda, a mi me acaba de pasar que no puedo pasar entre las paginas o incluso seleccionar S,M o L quisiera saber si alguno les ha pasados esta situación
- 28 Oct 2016, 22:57
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Como usar StaticDB y ArticleStorageFS
- Replies: 0
- Views: 37021
Como usar StaticDB y ArticleStorageFS
Alguien me puede indicar como es el fucionamiento de la funcion de
StaticDB y ArticleStorageFS
y como se puede configurar esta parte. He leido el Manual pero aun no entiendo a la perfección
Me pueden ayudar?
StaticDB y ArticleStorageFS
y como se puede configurar esta parte. He leido el Manual pero aun no entiendo a la perfección
Me pueden ayudar?
- 19 Oct 2016, 18:44
- Forum: General
- Topic: escalamiento de ticket
- Replies: 2
- Views: 2973
Re: escalamiento de ticket
Verifica si lo puedes hacer por medio de un ACL o un JOB
- 19 Oct 2016, 18:25
- Forum: Ayuda
- Topic: error smtp
- Replies: 10
- Views: 8388
Re: error smtp
Cuando cambie a estas configuraciones que te envie me empezo a mandar un error igual al que me mandas. Verificamos el firewall del servidor para que estuviera recibiendo y enviando correos. Se monitoreo los puertos. Después nos percatamos de que era problema directo de los permisos puestos en los fi...
- 17 Oct 2016, 19:30
- Forum: Ayuda
- Topic: error smtp
- Replies: 10
- Views: 8388
Re: error smtp
Ya te los envie, me avisas cualquier cosa
- 14 Oct 2016, 18:34
- Forum: Ayuda
- Topic: error smtp
- Replies: 10
- Views: 8388
Re: error smtp
No aun .... Sigo teniedo el mismo problema. De hecho estuve viendo si era por parte de las cuentas de Office365 pero no me dicen nada. De mi lado mi servidor no tiene restricciones y el firewall no me causa problemas. Pero me sigue mandando el mismo errror
- 03 Oct 2016, 23:02
- Forum: Ayuda
- Topic: error smtp
- Replies: 10
- Views: 8388
Re: error smtp
Si hago telnet a los DNS de Office no me da una respuesta, incluso si solo pongo la IP de smtp.office365.com pues trata de conectarse pero me dice que no el tiempo de erespuesta es demasiado y tmp me responde. Por parte del firewall ya dieron los permisos para que no tuviera incovenientes pero aun a...
- 30 Sep 2016, 18:17
- Forum: General
- Topic: Multiples sesiones de Apache[SOLVE]
- Replies: 3
- Views: 3297
Re: Multiples sesiones de Apache
Yo trate de instalar el OTRS 5.0.11 y Ubuntu 16.04, me marcaba error.
Tendras alguna documentación o alguna página donde pueda verificar el paso a paso de la instalación.
De antemano Muchas gracias
Tendras alguna documentación o alguna página donde pueda verificar el paso a paso de la instalación.
De antemano Muchas gracias
- 30 Sep 2016, 18:14
- Forum: General
- Topic: Cúal Versión de Linux?
- Replies: 6
- Views: 4515
Re: Cúal Versión de Linux?
Yo utilizo OTRS y Ubuntu, no tengo fallas con ello.
- 30 Sep 2016, 18:10
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Quiero actualizar mi OTRS
- Replies: 4
- Views: 41116
Re: Quiero actualizar mi OTRS
Muchas gracias pgmartinez1 De hecho eso es lo que estaba planteando hacer pero ahora mi pregunta seria: Es mucho mas probable que instalar la última versión y hacer un duplicación de esa información o mas bien de la version de OTRS que tengo transferir a la nueva Creen que seria una mejor opción a c...
- 30 Sep 2016, 17:46
- Forum: Ayuda
- Topic: error smtp
- Replies: 10
- Views: 8388
Re: error smtp
Pues me funciono con las configuraciones de IMAPS Y SMTPTLS pero de todas maneras me sigue marcando el mismo error en los log lo que recientemente me paso es que ya no me acepto los DNS de office365 y tuve que poner las IP's pero eso lo estoy verificando con mi servidor. DNS Office 365 smtp.office36...
- 19 Sep 2016, 16:24
- Forum: Ayuda
- Topic: error smtp
- Replies: 10
- Views: 8388
error smtp
Me pueden apoyar Estoy teniendo el siguiente error en el otrs Backend ERROR: OTRS-CGI-80 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Mon Sep 19 08:55:41 2016 Message: Can't connect to smtp.office365.com: Invalid argument! RemoteAddress: xx.xx.xx.xx RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (27822): Module: Kernel::Sys...
- 13 Jul 2016, 20:16
- Forum: Ayuda
- Topic: Manejador de Flujo (Closed)
- Replies: 1
- Views: 3297
Re: Manejador de Flujo
Ya tengo la información ya pueden cerrar este POST
- 14 Jun 2016, 23:26
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Quiero actualizar mi OTRS
- Replies: 4
- Views: 41116
Quiero actualizar mi OTRS
Me podrían ayudar hacer la actualización de la versión de mi OTRS o llevarme de la mano para poder hacer este cambio
Versión de OTRS 4.0.1 y la quiero a la version OTRS 5
Soy nueva en OTRS pero no quiero que me pase nada.
Porfavor ayuda
Versión de OTRS 4.0.1 y la quiero a la version OTRS 5
Soy nueva en OTRS pero no quiero que me pase nada.
Porfavor ayuda
- 07 Jun 2016, 23:06
- Forum: Ayuda
- Topic: Manejador de Flujo (Closed)
- Replies: 1
- Views: 3297
Manejador de Flujo (Closed)
Alguien me puede decir si OTRS tiene la posibilidad de manejar flujos??
Un ejemplo tengo un requerimiento que necesita un x numero de autorizaciones y tiene que pasar por cada uno de ellas.
Se tiene la posibilidad de algo asii en la version gratuita no en la version completa
Un ejemplo tengo un requerimiento que necesita un x numero de autorizaciones y tiene que pasar por cada uno de ellas.
Se tiene la posibilidad de algo asii en la version gratuita no en la version completa
- 25 May 2016, 19:07
- Forum: General
- Topic: Master slave feature
- Replies: 1
- Views: 1178
Re: Master slave feature
I believe you need review the option on sysconf / MasterSlave
and check
Core::MasterSlave
and MasterSlave::ForwardSlaves
and check
Core::MasterSlave
and MasterSlave::ForwardSlaves
- 05 May 2016, 19:06
- Forum: Help
- Topic: How to hide TICKET TYPE (Resolved)
- Replies: 6
- Views: 2572
Re: How to hide TICKET TYPE
with this code [% RenderBlockStart("TicketType") %] <div> <!-- <label for="TicketNumber">[% Config("Ticket::Hook") %]</label> <input title="Ticket#" type="text" name="TicketNumber" size="30" value="[% Data.TicketNumber | htm...
- 03 May 2016, 23:30
- Forum: Help
- Topic: How to hide TICKET TYPE (Resolved)
- Replies: 6
- Views: 2572
Re: How to hide TICKET TYPE
wurzel wrote:Hi,
use a ACL.
Flo
CAN YOU TELL ME MORE INFO ABOUT HOW TO CREATE ACL PLEASE
- 03 May 2016, 22:39
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Ocultar Ticket TYPE (Closed)
- Replies: 1
- Views: 38278
Ocultar Ticket TYPE (Closed)
Me podria alguien apoyar Necesito ocultar el TYPE cuando se crean ticket pero que no sea por medio de SYSCONF ya que cuando lo hago por ese proceso me lo oculta de ticketzoom quisiera saber si por medio de .dtl/.tt se puede hacer de manera mas secilla lo intente pero no puede me sale un error y no s...
- 03 May 2016, 22:29
- Forum: Help
- Topic: How to hide TICKET TYPE (Resolved)
- Replies: 6
- Views: 2572
How to hide TICKET TYPE (Resolved)
I have this problem
i need hide type when agent create a new ticket
what i need to change on AgentTicketPhone.tt
Please help me
i need hide type when agent create a new ticket
what i need to change on AgentTicketPhone.tt
Please help me
- 25 Apr 2016, 18:26
- Forum: General
- Topic: Añadir Campos dinámicos a las ventanas de crear, responder, tickets, dependiendo de la cola.
- Replies: 3
- Views: 3377
Re: Añadir Campos dinámicos a las ventanas de crear, responder, tickets, dependiendo de la cola.
No ... Sigue buscando algo de información pero no he podido hacer, intente hacer una configuración de ACL pero aun asi nada
- 20 Apr 2016, 18:45
- Forum: General
- Topic: Cierto o falto Master- Slave (Closed)
- Replies: 0
- Views: 2006
Cierto o falto Master- Slave (Closed)
Estuve verifcando alguna documentació en el forum acerca del master- slaver y parent - child. Al final lo que me comentan que los dos no se pueden utilizar al mismo tiempo ya que causan conflicto ... esto es cierto o falso. Hice algunas pruebas según lo que comentan aquí http://forums.otterhub.org/v...
- 20 Apr 2016, 18:40
- Forum: Ayuda
- Topic: Varios OTRS UN SERVIDOR
- Replies: 3
- Views: 3391
Re: Varios OTRS UN SERVIDOR
Voy a verificar el link que me enviaste. De todas maneras en caso de que tengas mas información me puedes apoyar a mandarmela muchas gracias
- 15 Apr 2016, 20:18
- Forum: Ayuda
- Topic: Varios OTRS UN SERVIDOR
- Replies: 3
- Views: 3391
Varios OTRS UN SERVIDOR
Tengo una pregunta
Se pondra instalar varios otrs solamente un servidor...
o habra alguna manera de poder implementar esto. que existan diferentes otrs para diferente clientes y que sean instalado por un mismo servidor
Se pondra instalar varios otrs solamente un servidor...
o habra alguna manera de poder implementar esto. que existan diferentes otrs para diferente clientes y que sean instalado por un mismo servidor
- 07 Apr 2016, 17:01
- Forum: General
- Topic: Añadir Campos dinámicos a las ventanas de crear, responder, tickets, dependiendo de la cola.
- Replies: 3
- Views: 3377
Re: Añadir Campos dinámicos a las ventanas de crear, responder, tickets, dependiendo de la cola.
Pudiste realizar esto... lo que pasa es que casi la misma complicacion con esto
- 06 Apr 2016, 17:31
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- Topic: Dynamic Fields for specific Queue OTRS 5
- Replies: 3
- Views: 1564
Re: Dynamic Fields for specific Queue OTRS 5
i have the same questio about this situation
have a lot of problems when i create a acls ... i need a dynamic field (freetext) open with one queue when they close a ticket
some bode can help with this
have a lot of problems when i create a acls ... i need a dynamic field (freetext) open with one queue when they close a ticket
some bode can help with this