Znuny Open Source Ticketsystem

There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-03 Perl: 5.20.2 OS: linux Time: Tue Apr 25 15:20:05 2017 Kann mir jemand verraten womit man diesen Fehler behebt ? Danke im...

Hi weiß jemand woran es liegt wenn man nicht mehr den Besitzerwechseln kann wenn ein anderer Agent das Ticket besitzt und es gesperrt ist? Danke im Voraus.

okay danke

Danke schonmal dafür habe mir das mal angeschaut und naja ist schon viel Aufwand hast du vielleicht ne Idee wie man am besten einstellt, dass nur eine Person bei jedem Ticket nach 2 Tagen falls nichts passiert ist eine Benachrichtigung bekommt. Gibt es vielleicht etwas einfacheres als SLAs ?

Guten Tag Leute,

könnt ihr mir ein Anleitung geben oder mir mal Erklären wie man unter OTRS 5.0.18 am besten SLAs einrichtet?
Danke im Voraus.

Ja danke geht jetzt.

Ja das ist das Problem da sehen Sie ihre eigenen Tickets nicht mehr wenn man die Queue als Agent des tickets ändert. 1.Also unter customer.pl ticket erstellt dann in die Hauptqueue die unter der Gruppe users steht. 2.Dann Ticket dort für Kunden ersichtlich. 3. Agent sperrt Ticket und ändert Queue au...

Also wir nutzen unser OTRS intern so das die Mitarbeiter Probleme melden können über den Customer Login außerdem sollen sie dann im Login ihre Tickets sehen können. Dies geht aber nicht mehr sobald man die Queue ändert aber die Mitarbeiter sollen kein Einblick in alle Queues bekommen da es sich bei ...

Guten Tag, ich habe folgendes Problem und zwar habe ich wenn ich über das Kundenlogin des Otrs jemand ein neues Ticket öffnet das Problem das der Kunde das Ticket nur so lange sehen kann wie es in der Kunden Queue befindet sobald man die Queue ändert sieht der Kunde das ticket nicht mehr. Habt ihr v...

Hi Guys, my Problem with OTRS right now is that i have done some configurations and now the Locked after the OwnerChange doesn't work anymore. Do you have any Type of Ideas i looked up the RequiredLock function in the ViewOwner Sysconfig but I was already true and i also locked up some things of thi...

Hallo Leute, habe das Problem das OTRS nach dem Besitzerwechsel auf ein anderen Nutzer die Tickets nicht auf gesperrt setzt. Kann mir da jemand helfen hatte selbst auch schon in der Sysconfig unter RequiredLock nachgeschaut war aber bereits ausgewählt. Des weiteren habe ich auch die Config auf dem S...

Hi Guys, my Problem with OTRS right now is that i have done some configurations and now the Locked after the OwnerChange doesn't work anymore. Do you have any Type of Ideas i looked up the RequiredLock function in the ViewOwner Sysconfig but I was already true and i also locked up some things of thi...