Znuny and ((OTRS)) Community Edition

I am using Office365 as SMTP Sender. The connection worked without any problems after setup. After half an hour the following error message appears. If I then save the SMTP data again and confirm the OAuth connection with Office365, it works again for about 30 minutes. Then the error message comes a...

Hallo,

wie kann ich denn den Absender Agent anpassen?

Es kommt normal der Text: Agent via xyz@domain.de

Vielen Dank!

I am using OFORK 7.0.7. Can i migrate all data to Znuny?

Ich habe erfolgreich das System installiert und auch E-Mail Versand SMTPLS über ein Exchange Postfach eingerichtet. Kann ich es irgendwie einstellen, dass die gesendeten E-Mails im Postfach Ordner Gesendete Elemente gespeichert werden, die über das Ticketsystem versendet werden? Es ist ein Echange 2...

ja hab den alten Ordner umbenannt
Dann neu heruntergeladen und entpackt
Rechte angepasst mit dem Script
Config Datei kopiert

Nun funktioniert es wieder! Thema erledigt.

Ich vermute es fehlt irgendeine JavaScript Datei. Nur welche?
Am liebsten würde ich daas aktuelle build nochmal hochladen bzw. die vorhandenen Dateien überschreiben.

Was muss ich auslassen? Nur die Config.pm ???

nein, wenn ich das eingebe passiert auch nichts...

Ja das komische ist, es kommen auch über Admin -> Kundenbenutzer alle Benutzer aufgelistet.
Die Abfrage funktioniert auch, wenn ich ein E-Mail Ticket erstelle. Nur bei Telefon Ticket erstellen passiert nichts mehr.

Ich habe kein LDAP und daher DB vermutlich eingerichtet.

Ach okay da hatte ich mal geschaut. Da steht aber nichts drin.

sag mir mal schnell wo ich das Log finde? Über das Interface oder SSH ?

Normalerweise wurden die Kundenbenutzer hier immer automatisch angezeigt, sobald Sie hier einen Buchstaben eingegeben haben. Das geht plötzlich nicht mehr. In den Einstellungen ist die Autovervollständigung noch aktiviert. Ich habe das in verschiedenen Browsern getestet. Kürzlich wurde nur die Linux...

wie heißt denn der Eintrag in der sysconfig?

Hallo zusammen,

wie kann ich fest einstellen, dass es neuste Ticket (Alter) immer oben steht?

Ich muss jedes mal auf Alter klicken damit er es sortiert.

Vielen Dank.

The Communication Log with SMTPTLS

Hello i installed OTRS 6.0.11 on Ubuntu 16.04 in virtual environment on Xen Server The system has problems with sending e-mail. I can receive from Office365. That was okay! I also tried SMTP Server and even "Do not send Mails" is in the queue I setup SMTP and everything in the System setti...

Uninstalling package...
Error: No such file 'FAQ' or invalid 'package-version'!

Thank you! I saved all settings again and it was working

Hello, after Upgrade to 6 Beta I get the following error. How can i manually remove the Plugin? ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Stats::Dashboard::Generate-72 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Sat Oct 28 15:05:07 2017 Message: Can't locate Kernel/System/Stats/Static/FAQAccess.pm in @INC (you may need t...

Im DNS kann ich aber nicht die unterschiedlichen tpl Dateien verlinken. /otrs/customer.pl /otrs/index.pl

Sodass dies in der Apache Konfiguration angepasst werden muss.

Diese Anleitung habe ich benutzt.
Ist das für OTRS 6 gleich?

Er ändert das Favicon nicht und nutzt die Default css

Hello, i got the Problem that some recipients get my messages in their SPAM Folder. So sending Problem. I am using OTRS 6 and Sendmail so far. Now i want to change the sendmail settings to use a shared mailbox on exchange online. (SMTPS / SMTLS) What will i need to change and what are the credential...

Hallo zusammen,

wo finde ich das E-Mail Template für "Änderung des Ticket-Besitzers"

Vielen Dank!

Hallo zusammen,

ich habe OTRS 6 BETA auf einen Ubuntu 16.04 laufen.
Wie kann ich das System inkl. Konfiguration und Daten auf einen neuen Webserver umziehen?

Was ist hier zu beachten? Wie kann ich vorgehen?

Vielen Dank

Hallo zusammen, ich nutze OTRS 6 BETA Nun möchte ich gerne ein eigenes Theme erstellen für Agents und Customer. Das Default soll deaktiviert werden? Welche Dateien müssen hier genau erstellt werden sodass Logo und Favicon css update sicher sind? Wo wird das umgestellt? Welche Dateien müssen noch ang...

also ich das noch nicht so hinbekommen es kommt dann zu HTTP 404 Fehlern etc.

Kann jemand unterstützen was und wo ich genau ändern muss?

das bedeutet auch bei IMAP und IMAPS werden die Mails nach Abruf durch OTRS aus dem Postfach gelöscht?

Hallo zusammen, ich habe OTRS auf einen Ubuntu 16.04 installiert. Wie kann ich nun einrichten, dass es folgende URLS gibt: http://ticket.meinedomain.de -> Link auf http://meinedomain.de/otrs/customer.pl http://admin.ticket.meinedomain.de -> Link auf http://meinedomain.de/otrs/index.tpl Vielen Dank

Hallo zusammen, ich habe OTRS installiert. Nun habe ich unter Mails ein Office365 Postfach eingebunden. Dieses Postfach ist ein freigegebens Postfach. Der Abruf der Mails und die Erstellung der Tickets klappt ohne Probleme. Wir kann ich einstellen, dass die Mails aber auf dem Server nicht gelöscht w...