Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Olá pessoal, Em minha empreso utilizo o recurso de abertura de chamados via e-mail. Está ocorrendo de um tempo para cá de cair SPAM nesta caixa de e-mail e consequentemente criando novos tickets desses e-mails. O que eu gostaria de saber é se existe uma forma de eu limitar a criação de chamados apen...