Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hi, need help. Forward any msg of ticket and need defaul subject as: <Ticket::SubjectFwd in Config> <Hook in config> <Ticket Title> now default format subject: <Ticket::SubjectFwd in Config><LastCustomerSubject> i try modify: Kernel/Modules/AgentTicketForward.pm Change this part # prepare subject my...

Коллеги, привет. Прошу помощи. Проблема: При поступлении откликов, меняется Subject письма. Поэтому если вы отвечаете на последний отклик в тикете, то тема по дефолту низменная а не первоначальная. Вижу решения: Сделать так чтобы при получении откликов не менялась тема письма. Всегда "Title&quo...