Znuny Open Source Ticketsystem

Naja wie gewonnen so zeronnen :( Habs gerade meinem chef gezeigt und er meint "ja is toll usw aber hab noch ne Idee..." Ich soll jetzt aus einer anderen Tabelle (selber erstellt) ein Feld anzeigen lassen. Die anderen Felder habe ich hiermit eingebaut: http://doc.otrs.org/2.3/en/html/x1638....

Juhu,
ich habe es geschaft mit hilfe der Config.pm die Felder anzeigen zu lassen.
Ich bedanke mich bei euch

Also die Spalte habe ich selber in der DB angelegt, ghet das dann auch? Wie gesagt habe nich so viel Ahnung davon, muss es halt machen wegen Chef^^

Gruß,
Johannes

Also ich habe damit jetzt mal etwas experimentiert. Das ganze allerdings noch nicht so ganz zum laufen bekommen. :( Ich habe auch noch nichts so die Erfahrung mit MySQL abfragen (händisch erstellen) gemacht. Das hier ist der code den ich probiert habe: my $SQL = "SELECT id FROM table WHERE tn =...

Ich danke dir für deinen Link direkt in der Doku.

Ich werde es gleich mal ausprobieren und mich dann nochmal melden.

mfg,
Johannes

Ja genau das habe ich mir auch schon gedacht, ich weis da nur net so genau was ich dawie verändern muss.
Weis jemand wie ich Variablen und andere -pm Dateien bei OTRS includen kann?

Danke schonmal für alle Antworten

Ah ok danke für die schnelle Antwort :) Weist du zufällig welche Moduldatei man dafür bearbeiten muss? Oder eine andere Idee were noch eine eigene .pm datei zu erstellen. Ich weis nur nicht wo man diese Includen muss. Wenn ich über eine .pm Datei die Datenbank geschickten abwickle und in der .dtl nu...

Hallo Leute, Ich habe ein kleines Problem. Wenn man ein Ticket in der "Inhalts-Ansicht" öffnet, wird das Design und alles andere von der AgentTicketZoom.dtl vorgegeben. Jetzt möchte ich zwei Einträge in das Übersichtsfenster auf der linken Seite einbauen. Zurzeit sieht dise noch so aus: Ku...

Erstmal danke für die schnelle Antwort! Muss ich also dafür ein ganzes Modul schreiben? Oder kann ich nicht einfach auf die Datei AgentTicketQueueTicketViewtest.dtl verlinken wie er es auch bei Standard und Lite macht. Also es geht jetzt nur um die Ticket Struktur und nicht um das Theme der Otrs Sof...

Hallo liebe Community Ich arbeite seit neustem mit Otrs und habe bisher wenige Erfahrungen sammeln können. Ich habe einen neuen Style für die Queue Ansicht erstellt nun weiss ich nicht wie ich einen neuen Menüpunkt in den Einstellungen erstellen kann der dann auf die neue Datei AgentTicketQueueTicke...