Znuny Open Source Ticketsystem

Okay, hab mir einen anderen Ansatz überlegt.
Kann man ein LDAP Feld in ein Freetext Feld schreiben?
Dann könnte ich nach dem Freetext suchen.

Gruß Lukas

Hallo, meine Customers sind per LDAP angebunden und ich würde gerne folgendes implementieren: Ich möchte mir alle Tickets anzeigen lassen die zu bestimmten Customern gehören, die wiederum zu einer bestimmten Abteilung gehören. Die Abteilung ist ein Feld im LDAP, jeder Customer hat eine Abteilung zug...

Danke! Ich werd mich da mal reinlesen!

Hallo,
ist es möglich, dass ich in einer bestimmten Queue bestimmte Ticket States verbieten kann.
Also dass in einer Queue z.B. keine Tickets geschlossen werden können.
Danke im Voraus!
Gruß

er schickt die Antwort an den Kunden wieder an das Ticketsystem Ja aber wie kann ich das verhindern? :) Mein Problem ist, dass sämtliche Antworten die rausgeschickt werden doppelt im System sind und außerdem geschlossene Tickets wieder öffnen. Hab die Config schon weitgehend durchsucht und keinen F...

Hast du schon herausgefunden was die Ursache ist? Ich kämpfe im Moment mit dem selben Problem, habe aber noch nicht herausgefunden warum sich das OTRS die Mail selber nocheinmal zuschickt.

Gruß

DB benutzt utf-8
im OTRS hab bei DefaultCharset utf-8 eingetragen
In der Datenbank werden die Umlaute korrekt angezeigt, aber in der Ticket Ansicht im OTRS weiterhin falsch.

Hi,
ich habe das Problem, dass sämtliche Umlaute und das scharfe S nicht richtig dargestellt werden.
Aus ö wird o,
ä -> a
ü -> u
ß -> ? usw.
Ich benutze OTRS 2.3.4 auf einer Oracle DB.
Hat jemand sowas schon mal erlebt bzw. weiß jemand eine Lösung dafür?
Danke im Voraus!