Znuny Open Source Ticketsystem

Leider nein, scheint nicht zu funktionieren. Habe eine normale Linux-VM installiert und dann OTRS nachgezogen.

Hi zusammen, ich verzweifle gerade dabei die OTRS Appliance auf deinem XenServer 6.2 zum Laufen zu bringen. Beim Fortmatieren der HDDs bekomme ich ständig den Fehler: ip: SIOCGIFFLAGS: No such device Generationg ssh keys... Error: Could not mount harddisk, starting debug shell... Was mache ich falsc...

Hallo zusammen, wir sind gerade dabei unseren Servicekatalog innerhalb OTRS zu implementieren. Aktuell haben wir alle Kundenbenutzer den jeweiligen Kundenfirmen zugeordnet. Jetzt geht es darum den Kunden (Kundenbenutzern und Kundenfirmen) die Services zuzuordnen. An dieser Stelle kam eine Frage auf,...

Ok, danke.

Kannst Du mir kurz sagen welcher Cronnjob dafür verantwortlich ist. Ich finde ihn leider nicht...

Hallo zusammen, wir möchten das neue Feature der graphischen Dashboard Statistiken nutzen, allerdings erscheint im Dashboard der Hinweis: "Der Inhalt dieser Statistik wird vorbereitet. Bitte haben Sie etwas Geduld." Auch nach einem Tag warten erscheint keiner der Graphen. Wie kann ich das ...

Hallo zusammen,

eine kurze Frage. Gibt es eine Möglichkeit einzustellen, dass beim Ändern der Priorität kein Update des Owners bzw. auch des Responsibles geschieht?

Danke und Grüße,
Tschutschi

jojo wrote:Hallo,

@tschutschi: Bitte pfleg Deine Signatur! Ohne Deine OTRS Version zu kennen wird man Dir hier schlecht helfen können.

Ist nun angepasst, stand aber auch im ersten post.

aber die frage ist wie?

wenn mir das einer sagen könnte, wär ich super glücklich.

Hi,

über den Responsible habe ich es gerade probiert. Leider auch kein Erfolg...

nhcux wrote:Hallo,
kannst wenn alles andere nicht greift, über den GenericAgent realisieren.

Wie würde das mit dem GenericAgent genau ausschauen?

Grüße,
André

Hi, danke für den Tipp! Habe ich mir gerade angeschaut und versucht zu konfigurieren, aber leider bekommt der Kunde keine Benachrichtigung. Hier meine Konfiguration: Name: Owner Update Notification to Customer Empfänger: Kunde Ereignis: TicketOwnerUpdate Queue: Kundenqueue Artikel Typ: E-Mail an ext...

Hallo Forum, ich bin neu hier und habe gleich mal ein Problem ;) wir haben unser OTRS auf Version 2.4.4 geupdated. Soweit läuft alles bis auf eine Sache. Wir hatten vorher für bestimmte Queues eine Autoantwort geschalten, die, wenn ein Techniker das Ticket annimmt (sperrt), eine Benachrichtigung an ...