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- 13 Apr 2019, 14:49
- Forum: Geral
- Topic: Fluxo do processo desapareceu
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Re: Fluxo do processo desapareceu
Obrigado pela resposta, Tenho o backup do processo, porém se restaura-lo ele vai criar um novo processo igual porém com id diferente, o que vai fazer que eu perca a referencia de tickets do processo que está com problemas, fora que eu teria que refazer/modificar todas as ACL'S (que não são poucas) e...
- 12 Apr 2019, 19:30
- Forum: Geral
- Topic: Fluxo do processo desapareceu
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Fluxo do processo desapareceu
Boa tarde, estou trabalhando no OTRS versão 3.3.8 onde tenho vários processos e todos funcionam perfeitamente, alguns destes processos são processos bem complexos e outros mais simples. Estava fazendo uma mudança em um dos processos e ao incluir uma transição em uma das atividades do processo a tela...
- 17 May 2018, 16:47
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- Topic: Ticket doesn´t shown process information
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Re: Ticket doesn´t shown process information
I don´t have a DB cluster, i have a oracle machine with the database and another machine serving OTRSreneeb wrote:Do you have a DB cluster? Or different machines to deliver OTRS?
- 17 May 2018, 13:36
- Forum: Help
- Topic: Ticket doesn´t shown process information
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Re: Ticket doesn´t shown process information
Hi, tnks for the answer
The problem is the client is a big company the upgrade is almost impossible in this moment
I have looked the apache logs and there is nothing with this ticket...
But anyway, tnks for the advices
regards
The problem is the client is a big company the upgrade is almost impossible in this moment
I have looked the apache logs and there is nothing with this ticket...
But anyway, tnks for the advices
regards
- 17 May 2018, 12:58
- Forum: Help
- Topic: Ticket doesn´t shown process information
- Replies: 5
- Views: 10727
Ticket doesn´t shown process information
Hello everybody, I´m using OTRS 3.1 to control the change process for a client and i´m facing a problem that is drive me crazy I have more than 6000 open tickets on the sistem and for the third time a ticket show´s the same problem. The process information on AgentTicketZoom come empty as the follow...
- 16 May 2018, 15:06
- Forum: Ajuda
- Topic: Informações do ticket não aparecem
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Informações do ticket não aparecem
Bom dia, Estou usando o OTRS para controle do processo de mudança em um cliente e estamos usando várias customizações porém o mesmo funciona muito bem, portanto pela terceira vez acontece de um ticket não apresentar no ViewZoom do agente diversas informações gravadas em campos dinâmicos que deveriam...
- 15 Jan 2018, 13:37
- Forum: Geral
- Topic: Importar valores de Dynamic Field via csv ou xls
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Re: Importar valores de Dynamic Field via csv ou xls
Thanks for the answer, that is exactly what i was lookin for, but not to only dropdown fields but for text fields too, you helped me a lot...
I will try the proposed solution
I will try the proposed solution
- 12 Jan 2018, 14:30
- Forum: Geral
- Topic: Importar valores de Dynamic Field via csv ou xls
- Replies: 2
- Views: 40286
Importar valores de Dynamic Field via csv ou xls
Bom dia, desculpem-me qualquer erro pois este é meu primeiro post no fórum e por favor me moderem se tiver postado errado. Sou analista de sistemas e a mais ou menos 6 meses estou atendendo um cliente com o OTRS e agora surgiu uma demanda que não consegui uma solução Tenho uma Janela de atividade de...