Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Guten Morgen, ich habe von 6.0.38 auf 6.4.3 geupdated. Ich vermute dort den Fehler, dass in einer der Unterversionen weitere Tabellen generiert werden, kann das sein? Und mir fehlen gefühlt alle neuen Tabellen wie beispielsweise "oauth2_token", "oauth2_token_config" oder "co...

Kurze Anmerkung:

Ich habe gerade die Datenbank mit der von Github abgeglichen und mir scheinen Tabellen zu fehlen.
Gibt es eine Chance dies zu Importieren oder hat jemand eine Ahnung was ich falsch gemacht habe?

Vielen Dank im Voraus

knxvll

Hallo liebe Community, ich habe heute unser OTRS bzw. Znuny auf die neuste Version geupdated. Alles verlief auch ohne Probleme bis mir aufgefallen ist, dass keine Mails mehr reinkommen. Nach kurzer Analyse ist mir aufgefallen, dass unter Postmaster die Felder leer sind und es steht dort "Typ: n...

Hallo liebe OTRS Community, ich kämpfe seit gewisser Zeit mit einen Problem. Wenn ich in OTRS im FAQ einen Artikel mit Bildern verfasse, speichert er alles und die Bilder werden normal dargestellt. Sobald ich aber auf "bearbeiten" drücke und Anpassungen am Beitrag vornehme und dann wieder ...

Ja, es taucht jetzt auch "offen" mit auf.

Das war auch meine originale Frage wie ich einen Status Typ erstelle.

Super, vielen vielen Dank. Hat alles funktioniert und läuft wie es soll. Kleine Anmerkung falls jemand das selbe Problem hat wie ich. Wenn man den Status "Warten" erstellt und ihn unter AgentTicketPending / StateType einträgt taucht er nicht im Formular auf. Einfach den Status "open&q...

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich möchte einfach das Ticket auf "Warten" setzen mit keiner Frist. Daher würde ich gerne einen zweiten Status einrichten und ihn über das Dropdown Menü sichtbar- auswählbar machen. Wahrscheinlich muss ich hierfür einen neuen Status-Typ anlegen oder? F...

Moin, wenn man ein Ticket auf "Warten" ändert, kann man im folgenden Fenster den nächsten Status setzen. Kann ich hier einen eigenen Status einpflegen? Falls ja, wie? Ich hätte dort gerne den einfachen "warten" Status ohne eine zeitliche Frist. (Bild zum Verständnis) Vielen Dank ...

I did it, but it still doesn't work.

Hello OTRS community, I hope someone here can help me. The situation: I'm using OTRS6 on a CentOS7 machine and Port 587(TCP) is open. I'm getting mails via IMAPS from Office365 and everything works fine. Sending mails inside the company works too. Now, I'm trying to send mails to external mail adres...

Hallo zusammen, über die Funktion dynamsiche Felder kann man ja in der Ticket-Information neue Felder hinzufügen. https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/dynamicfields.html#dynamicfields-configuration-show Ein Feld hinzuzufügen ist kein Problem, allerdings stellt sich mir die Frage wie ich...

Hallo zusammen, seit ein paar Tagen stehe ich vor einem Problem welches ich nicht gelöst bekomme. In einem Ticket kann man ja über das ITMS Modul ein Fälligkeitsdatum einstellen. Kann man dies irgendwie automatisieren? Beispiel: Ein Kunde schickt eine Mail an den Helpdesk. Diese Mail wird in OTRS au...