Znuny Open Source Ticketsystem

Okay ... ich habe die Lösung gefunden. Der OTRS-Server war nicht in den Ausnahmen für unseren Proxy (Squid + Dansguardian + HAVP) eingetragen. Bei der alten Version anscheinend kein Problem, aber mit der neuen Version kommt er nicht mehr klar. Also die Adresse des OTRS in die Ausnahmen für den Proxy...

Guten Morgen, ich habe ein merkwürdiges Problem: Nach der Umstellung von 2.4.x auf OTRS 3.0.7 habe ich bei einem Helpdesk-Mitarbeiter das Problem, dass er sich nicht am OTRS anmelden kann. Das Anmeldefenster lässt sich aufrufen, aber er kann dort nichts eingeben. So als wäre die Eingabemaske gesperr...

Jau - über die Suchseite hinter Tickets. Ich will aber einige Klicks sparen. Wenn man immer wieder das gleiche Suchkriterium hat und Zeit sparen will, dann braucht man die Seite nicht. Der "First Level" sucht z.B. fast ausschließlich nach Login-Name und die haben es immer eilig. Die haben ...

Bin aber noch mit dem Produktivsystem bis voraussichtlich Februar oder März auf 2.x.x - da lohnt sich das noch
Dann gehts halt auf 3.x.x - habe aber vorher keine Zeit.
Habs mir dann gleich noch für Ticket-Nr und Login gemacht.

Erstmal Kaffee ...

Hallo erstmal ... Weiß nicht, ob es schon irgendwo gepostet wurde, aber ich habe mir das Ganze mal für den aktuellen Firefox angepasst, da er ja jetzt .xml statt .src verwendet. Guckst du hier: otrs_cn.xml (Rechtsklick, Speichern unter ...) Wie im ursprünglichen Plugin muss auch hier an zwei Stellen...