Znuny Open Source Ticketsystem

ferner solltest du auch eine (leer-) antwort der entsprechenden queue zugeordnet haben

unfassbar ... für diese Queue war keine "Antwort" deklariert ...

Danke für den Hinweis ...
wieder was gelernt

sry ... ungünstig ausgedrückt ...

Du meinst, wenn ein Kunde über das Webportal ein Ticket erstellt, möchtest Du über das Agent-Interface eine Email als Antwort versenden

so isses ...

danke für den hinweis ...

wie der Betreff schon sagt, würde ich gerne auch auf Web-Anfragen per email antworten können ...
aber der link ist nicht da ...

vielleicht bin ich auch einfach nur auf der falschen Suche ...

Danke schon einmal für jeden Hinweis ...

die fetchmailrc wird nur genutzt, wenn Du die Mails mit fetchmail abholst, nicht mit OTRS direkt OTRS direkt ? Ich habe den Account zwar unter "PostMaster Mail Account" eingetragen. Nur regelmäßig abholen klappte so nicht ... Deswegen habe ich es via fetchmail versucht ... mails kommen zw...

da häng ich mich mal ran ... genau das ist auch mein Problem ... trotz gesetzter "keep" - Option in der fetchmailrc werden die Mails im Postfach gelöscht ... hier mal meine fetchmailrc, falls da jemand einen Fehler finden sollte, wäre ich für alle Anregungen dankbar ... set daemon 300 set ...

moin ersma ... Ich würde gerne die per default eingestellte Sortierung der Kunden-Liste anpassen. Per default ist die Anzeige ja auf "Benutzername","Name","eMail" eingestellt, sortiert nach "Benutzername" ... Nun würde ich gerne zwei Anpassungen vornehmen: 1. ...

tja ... vor dieser Meldung stehe ich leider auch gerade: Panic, user authenticated but no user data can be found in OTRS DB!! Perhaps the user is invalid. habe mittlerweile einige configs probiert ... letztmalig auch die aus diesem thread ... allerdings "nur" den "agent-teil" hie...

unfassbar ... ... ich habe noch nie versucht nach "Net::DNS" zu suchen ;) habe es immer mit libnet oder libperl oder wasweissichwasalles probiert ... dann werde ich mir mal die Mühe machen und die erfoderlichen Paketnamen herausfischen ... weil über CPAN krieg nicht ein package installiert...

ich *bumpe* den thread hier noch mal nach oben ... stehe gerade vor dem problem, dass ich kein einziges der Perl-Module installieren per CPAN installieren kann ... und leider ist ja nicht wirklich herauszufinden, wie z.B. das Modul Net::DNS als DEB-Paket heisst ... Also habe ich erst einmal das pack...