Could you tell me how to change the units of time? for minutes, hours, etc. I do not see the option. If you are so kind to tell me the route and how to proceed to change it for minutes I would appreciate it. I have the version of OTRS 6
Thanks!!
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- 22 Nov 2018, 09:41
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- Topic: Units of time
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- 20 Nov 2018, 17:10
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- Topic: Unidades de tiempo
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Unidades de tiempo
Hola buenas tardes,
podrian indicarme como cambiar las unidades de tiempo? por minutos, horas, etc. No veo la opción. Si sois tan amables de indicarme la ruta y como proceder a cambiarlo por minutos os lo agradeceria. Tengo la versión de OTRS 6
Gracias!
podrian indicarme como cambiar las unidades de tiempo? por minutos, horas, etc. No veo la opción. Si sois tan amables de indicarme la ruta y como proceder a cambiarlo por minutos os lo agradeceria. Tengo la versión de OTRS 6
Gracias!
- 19 Nov 2018, 14:17
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- Topic: Emails pendientes en Communication Log
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Re: Emails pendientes en Communication Log
Hola perdonad, por reflotar el hilo cuando hago la comanda que indicas: /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --delete-all me indica lo siguiente: Error: You cannot run otrs.Console.pl as root. Please run it as the 'otrs' user or with the help of su: su -c "bin/otrs.Console.pl M...
- 19 Nov 2018, 10:37
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- Topic: Error correo (SOLVENTADO)
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Re: Error correo
Hola he estado repasando lo que me has comentado y veo que lo tengo bien. Lo unico alomejor es lo del Fetchmail que este deshabilitado? es esta opción? Fetchmail::Bin /usr/bin/fetchmail Por lo demás dejo la configuración por si ves algo que este mal: NotificationSenderEmail (esta puesto el correo) S...
- 16 Nov 2018, 14:50
- Forum: Ayuda
- Topic: Error correo (SOLVENTADO)
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Error correo (SOLVENTADO)
Hola gente! OTRS me ha dejado de enviar correos, cuando por ejemplo abrimos un ticket y recibimos la respuesta automática conforme se ha creado el nº...etc. (He comprobado que las respuestas estan correctas y demas) Los correos llegan pero cuando OTRS envia dicha respuesta al cliente no le llega nad...
- 14 Nov 2018, 12:41
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- Topic: Eliminar tickets y agentes OTRS 6 (SOLVENTADO)
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Re: Eliminar tickets y agentes OTRS 6
Hola, si he visto que todavía en office no se porque motivo sale que en SMTP es ticketing@... puede que vengan por allí los tiros. Es una lástima que no se pueda borrar los agentes... :cry: También estoy intentando en el apartado Clientes-->Costumer User Administration y me salen todos los usuarios ...
- 14 Nov 2018, 11:02
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- Topic: Eliminar tickets y agentes OTRS 6 (SOLVENTADO)
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Re: Eliminar tickets y agentes OTRS 6
Hola!! Muchas gracias por la aclaración finalmente he podido borrar los tickets. Potr otro lado sabrias como borrar los agentes? https://ibb.co/kO4wZf Por otra parte, constantemente el Daemon me indica lo siguiente: [Ticket#2018110625000022] Ticket Created: Undeliverable: [BULK] OTRS Scheduler Daemo...
- 13 Nov 2018, 17:44
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- Topic: Eliminar tickets y agentes OTRS 6 (SOLVENTADO)
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Eliminar tickets y agentes OTRS 6 (SOLVENTADO)
Hola buenas tardes! Me podriaís indicar como borrar todos los tickets de OTRS 6 paso a paso? Lo he intentado a través de usuário generico pero no borra completamente todos los tickets (por ejemplo los cerrados nos los elimina). He indagado por internet para borrarlo a traves de la BD (tengo instalad...