Znuny Open Source Ticketsystem

danke soweit!
Dachte mir bei 1. und 2. das gleiche aber fragen schadet ja nix ^^
da probier ich morgen mal das design im Code ab zu ändern.

keiner der helfen kann?

Hallo.

1.
Kann man für das Erstellen von Tickets auf der Kundenoberfläche Kategorien/Themen vorgeben? Also so, dass der Kunde den Betreff blos auswählen muss und nicht immer neu rein schreiben. Wenn ja, wie?

2.
Gibt es eine Möglichkeit, dass der Kunde einen gewünschten Fertigstellungszeitraum ...