Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Buenas tardes comunidad

tengo una duda respecto al envió de correos desde OTRS 6

el problema que tengo,es que aveces un correo no se envía al momento y se tiene que renviarlo 20 minutos después.

mi duda es que tipo de error es lo que ocasiona ese intermitencia al enviar el correo .


Saludos...

tengo duda, si se podria colocar una plantilla en el area de texto en la interface del cliente, tal y como se puede hacer en la interface del agente. por ejemplo:

al momento que el agente crea un nuevo ticket. en el area de texto que se genere una plantilla automatica.

Good afternoon, I have one, I have a doubt if a template could be placed in the text area in the client interface , as can be done in the agent interface. for example: at the moment the client creates a new ticket that generates an automatic template. I wanted to know if it is possible to do it in t...