Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hola, me gustaría como poder hacer que un usuario-cliente al crear un ticket desde la web de usuarios, solo pudiera escoger entre dos colas, no quería que salieran todas o solo una (la de por defecto).
Muchas gracias.

Toda la razón, gracias!

Thanks!!

I´ll try it.
Thank´s!!

Hi I need to execute: su -c "bin/otrs.Daemon.pl stop" -s /bin/bash otrs to restart the Daemon.pl But it asks for the password of the user otrs of the system and I do not know what is, I think it does not have: otrs:!!:17601:0:99999:7::: Do I have to change it to execute this reset? Will th...

Sorry, forget it,
I was mixing errors

Hello I have double authentication by LDAP and db but I can not authenticate by db. The error is: ERROR: OTRS-CGI-96 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Tue Jul 16 09:35:04 2019 Message: Need CustomerID! RemoteAddress: 10.31.210.77 RequestURI: /otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketOverview;Subaction=MyTic...

Hola, Tenemos como customer backend al LDAP, cuando queremos además usar la BBDD propia de OTRS como pone el manual, ya no se puede entrar a la URL dando el "Internal Server Error". Lo que veo en el log Apache funcionando y sin funcionar es: - - [09/Jul/2019:10:46:37 +0200] "GET /otrs...

Hello,

Why are there different customer_id in the customer_user_customer, customer_company and ticket tables?

Thank you!

Me viene fenomenal para ir atando cabos.
Muchas gracias.

Hola de nuevo, Teniendo creados los usuarios-cliente a través de Directorio Activo, ¿se pueden crear además usuarios-clientes desde la interfaz web sin que pertenezcan a DA? ¿como después se les puede diferenciar? ¿están los usuarios-cliente procedentes de DA en alguna tabla? ¿como se hace para asig...

Buenos días,
Estoy empezando a investigar un OTRS ya implantado, y me surgen algunas dudas, ¿existe alguna manera de saber el nombre de las tablas en la bbdd a las que corresponden las opciones de Admin? Ej: Cliente, Cliente/grupos, agentes..........
Muchas gracias.