Znuny and ((OTRS)) Community Edition

seltsam, solche Probleme kenne ich nur von vor 6.0 Zeiten Wird bei euch händisch in der Datenbank "operiert"? Nein, wir haben nichts manuell an der Datenbank geändert. CODE: SELECT ALL SELECT * FROM article_flag WHERE article_id = 0; falls hier eine Row zurück kommt (sollte der Fall sein)...

Hallo root, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Tatsächlich findet er bei einer Suche etwas: MariaDB [(none)]> USE otrs; Reading table information for completion of table and column names You can turn off this feature to get a quicker startup with -A Database changed MariaDB [otrs]> SELECT * F...

Hallo zusammen, ich habe mich heute getraut unser OTRS 6.0.30 bis 6.3.4 upzudaten. Das hat ohne Probleme Funktioniert 8) Leider gab es aber ein Problem von Version 6.3.4 auf 6.4 upzudaten. Das ausführen von scripts/MigrateToZnuny6_4.pl gibt Folgendes aus: scripts/MigrateToZnuny6_4.pl Migration start...

Hallo wurzel, vielen Dank für die Antwort. Ticket::Frontend::AgentTicketNote###InformAgent war schon aktiviert, und alle haben das Notizrecht als Rolle in der Gruppe / Queue gehabt. Leider konnte ich keinen auswählen. Ich habe dann Testweise Leseberechtigungen vergeben und erst dann konnte ich ander...

Hallo zusammen, ich suche nach einen BestPractice für die Kommunikation im Ticketsystem zwischen verschiedenen Abteilungen. Als Beispiel Die Abteilung Bau/Planung "bau@xxx.de" bearbeitet gerade ein Ticket und möchte die IT "it@xxx.de" etwas Fragen die auch im Ticketsystem ist. Si...