Thanks Mate,
that did the Job.
Thanks.
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- 17 Dec 2020, 18:17
- Forum: Help
- Topic: Disable "Priority" field when replying in Customer portal
- Replies: 4
- Views: 2028
- 17 Dec 2020, 18:01
- Forum: Help
- Topic: Disable "Priority" field when replying in Customer portal
- Replies: 4
- Views: 2028
Re: Disable "Priority" field when replying in Customer portal
Hi, i also don't want customer to set/change priority, but i could not find: > Sysconfig Customer Ticket View Zoom as mentioned above I already set Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Priority to 0, so they cant set/change it when creating a ticket, but they can still change it when replying t...
- 30 Sep 2020, 15:10
- Forum: Hilfe
- Topic: [OTRS6] Queue Dropdown "An:", Anzahl angezeigter Queues
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- Views: 1641
Re: [OTRS6] Queue Dropdown "An:", Anzahl angezeigter Queues
Hallo,
ja, die Agenten sind ja auch nicht das Problem, sondern, in den Augen des Entscheiders, die Customer.
Ich dachte mir schon dass es da nichts zum einstellen gibt.
Vielen Dank trotzdem für deine Antworten.
Gruß,
Herbert
ja, die Agenten sind ja auch nicht das Problem, sondern, in den Augen des Entscheiders, die Customer.
Ich dachte mir schon dass es da nichts zum einstellen gibt.
Vielen Dank trotzdem für deine Antworten.
Gruß,
Herbert
- 30 Sep 2020, 14:09
- Forum: Hilfe
- Topic: [OTRS6] Queue Dropdown "An:", Anzahl angezeigter Queues
- Replies: 5
- Views: 1641
Re: [OTRS6] Queue Dropdown "An:", Anzahl angezeigter Queues
Hallo,
ja, haben wir, aber das Problem ist dass die Nutzer nicht wissen wie die Queues heißen, darum sollten sie die Queues auf einem Blick sehen.
Gruß,
Herbert
ja, haben wir, aber das Problem ist dass die Nutzer nicht wissen wie die Queues heißen, darum sollten sie die Queues auf einem Blick sehen.
Gruß,
Herbert
- 30 Sep 2020, 12:46
- Forum: Hilfe
- Topic: [OTRS6] Queue Dropdown "An:", Anzahl angezeigter Queues
- Replies: 5
- Views: 1641
[OTRS6] Queue Dropdown "An:", Anzahl angezeigter Queues
Hallo, wir haben hier ca. 30 Queues im OTRS. Wenn man ein neues Ticket erstellt und das Queue-Dropdown aufmacht werden jedoch "bloß" 20 Queues angezeigt. Ein Entscheider möchte jetzt jedoch das alle Queues angezeigt werden, ohne Scrollbalken, da seiner Ansicht nach, die User den Scrollbalk...