Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Fehlermeldung: Can't upgrade, package 'ITSMChangeManagement-3.1.7' already installed! Obwohl nur 3.1.6 installiert ist. Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: linux Time: Mon Feb 25 15:23:06 2013 Message: Can't upgrade, package 'ITSMChangeManagement-3.1.7' already installed! Traceback (14791): ...

Hallo,

haben Sie dafür ein Lösung gefunden ?
Wir haben das selbe Problem.

Mfg Oliver Servay

Hallo,

nach dem Update von OTRS 2.4.9 auf 3.0.6 kommt bei schließen eines Tickets folgende Fehlermeldung.

Can't locate object method "OptionStrgHashRef" via package "Kernel::Output::HTML::Layout" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketClose.pm line 1064


Mfg Oliver Servay

Hallo,

1.) Ich habe zwar ein Testsystem aber das Testsystem kann keinen Mails versenden.
2.) das Testsystem hat einen sehr alten Datenbestand in dem diese Ticket die Probleme machen nicht drin sind.

Gruss Oliver

Hallo, ich habe seit kurzem das Problem dass ich Täglich an Tickets erinnert werde die schon geschlossen sind. Es kommt jeden Morgen eine Erinnerungsmail "das Ticket "2010121510000181" hat die Erinnerungszeit erreicht!" Warum werde ich erinnert obwohl das Ticket längst geschlosse...

Hallo ich soll für unsere HR Abteilung einen Change Prozess einrichten mit dem man einen Workflow für die Einrichtung eines neuen Mitarbeiters realisieren kann , incl. Genehmigungsverfahren für die Zugriffsberechtigungen. Ebenfalls benötige ich ein Genehmigungsverfahren für Entwicklungsanforderungen...

jepp statisch zugewiesen.

Hallo,

sorry nicht falsch verstehen das Problem besteht noch nur das mit der Sigantur ist erledigt.

Gruss Oli

Hallo,

ist erledigt.
VMware (ESX 4.1)
Virtuelle Hardware 2 vCPU und 4 GB vRAM

Gruss Oli

Hallo,

das öffnen von SysConfig dauert bei uns fast eine Minute ist das normal ?

Gruss Oliver

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Gruss Oli

Hallo, wir haben das Problem dass eine Benutzer (Agent) im OTRS der nur Read-Only Rechte hat, im Dashboard keine Tickets angezeigt bekommt. Obwohl er in den entsprechenden Queues eingetragen ist. Wenn ich über Ticket suchen gehen bekomme ich die Tickets angezeigt und kann sie auch öffnen. Woran kann...

Hallo,

ist schon abzusehen wann CICS für ITSM 2.0.3 verfügbar sein wird ?

MFG Oliver Servay

Hallo, wir haben seit einiger zeit immer wieder Fehler im Apache error log [Fri Jun 11 09:03:11 2010] -e: Use of uninitialized value $LinkedPersonInfoString in substitution (s///) at C:/OTRS/OTRS\CiCS_ITSM/Kernel/Modules/AgentTicketNote.pm line 2389. [Fri Jun 11 09:03:11 2010] -e: Use of uninitializ...

Hallo, Wir setzen OTRS 2.4.7 mit OTRS::CICS 3.1.6 CICS::ITSM 2.1.6 ein. Es lassen sich Verknüpfte ITEM's nicht mehr löschen (Verknüpfung lösen)! Wenn ich auf dem Papierkorb neben der Verknüpfung klicke und die Frage ob die Verknüpfung gelöscht werden soll mit ok bestätige wird das Verknpfte ITEM geö...

Hallo,

Danke hat mir sehr geholfen. Der Schlüssel war nicht angelegt (Blöder Fehler) habs bemerkt als ich die Mail schon geschrieben hatte..

cu oli

PS: Ich habe mir erlaubt die Farben in KixOrangeDropping anzupassen
und durch eine "KixBlueDropping" zu ersetzen.

[img]otrs_screen.jpg[/img]

Hallo, habe ich eine Möglichkeit die Textbausteine auch beim "schließen" einzubinden ? Mit freundlichen Grüßen Oliver Servay Senior IT Administrator SCA Schucker GmbH & Co. KG Gewerbestrasse 52, D-75015 Bretten-Goelshausen Tel.: +49-7252-504-323, Fax: +49-7252-504-35-323 E-Mail: oliver...