Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo, gesundes neues Jahr! ich habe jetzt erst gesehen, dass sich in dem Thread etwas getan hat. Danke für die Antwort. :-) Allerdings ist mein Problem noch nicht ganz gelöst - vermutlich habe ich mich etwas zu seltsam ausgedrückt. Ich möchte gerne, dass das Standardverhalten des Ticketsystems so e...

Hallo nochmal, ist es vollkommen abwegig, was ich vor habe? Unserer Meinung nach wäre es sinnvoll, dass die Znuny-Benachrichtigungen signiert sind, schon damit sie sich von jedem von gut gemachten Phishing-Mails unterscheiden. Verschlüsselung ist absolut nachrangig. Wichtiger ist, dass sich für die ...

Hallo in die Runde, ich möchte gerne, dass unsere Znuny-Instanz alle ausgehenden Mails signiert. Es soll nicht verschlüsselt werden. Mir ist es allerdings nicht gelungen, in der Sysconfig ne Einstellung zu finden, um die entsprechenden Auswahlfelder in AgentTicketCompose auszublenden. Das Ziel soll ...

Hi Roy,

danke für Deine Antwort! Super, dann müsste es ja mit der nächsten großen LTS-Version kommen.

Viele Grüße
Veit

Hallo in die Runde, wir verwenden das System in Version LTS 6.0.48 ohne nennenswerte Addons. Ich habe in der Doku gelesen, dass man für die Toolbar auch ein Symbol für "Eigene Tickets" einblenden kann. Ich finde bei uns leider keinen Eintrag in der Systemkonfiguration. Wir zeigen in der To...

Moin,

vielen Dank für Deine Antwort! Ich hatte schon an mir gezweifelt... Danke auch für den Link.
Das Update von Znuny steht bei uns auch bald an, ich wollte nur für die Zwischenzeit was haben.

Viele Grüße

Hallo in die Runde,
wie kann ich den Link "Benachrichtigungen (OTRS Business Solution)" im Avatar-Menu ausblenden? Ich finde die Stelle in der Syskonfig. nicht.
System: OTRS 6.0.30 Community Edition
Vielen Dank und viele Grüße!

Hallo,

besteht die Möglichkeit, aus einer einkommenden Email automatisch einen Prozessworkflow zu starten?

Viele Grüße!

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Name und Anmeldename einiger Agenten müssen geändert werden. Ist es richtig, dass mit der Namensänderung die Ticketzugehörigkeiten verloren gehen?

Bei mir hängt ein 6er OTRS am AD.

Vielen Dank für die Hilfe, Ciao!

Hallo in die Runde, ich habe folgende Anforderung und drehe mich gerade ein wenig im Kreis. Bestimmte Kundenanfragen sollen durch einen externen Dienstleister erledigt werden, der ausschließlich via E-Mail kommunizieren will. Im OTRS soll die gesamte Kommunikation möglichst gut nachvollziehbar gespe...