Znuny and ((OTRS)) Community Edition

@root noch eine Frage:

Ist es möglich, den POP3s Port auf 993 umzustellen?

Hallo,

vielen Dank für deine Hilfe schonmal.

Jetzt funktioniert es wieder. Allerdings wird jetzt ein POP3S: Auth for user failed! geworfen, obwohl das Passwort korrekt ist.

Damit werde ich mich jetzt erstmal beschäftigen.

LG

Hallo, für die Postfächer wird eigentlich POP3s genutzt. Ich habe außerdem den Befehl telnet outlook.office365.com 993/995 auf dem Hostsystem geschossen. Dieser gibt ein telnet: Unable to connect to remote host: Network is unreachable. zurück. Dementsprechend dürfte das Problem dann nicht mit dem Zn...

Hallo, nach der Migration von OTRS 5.x zu der neusten znuny Version kann mein System leider keine Mails mehr versenden bzw. erhalten. Die Fehlermeldung im System ist die folgende: OTRS-CGI-91 CommunicationLog(ID:4371,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Incoming,Transport:Email,ObjectLogType:Connecti...

Thanks for the answer. Yeah, i already had a bad experience with raw queries.

Do you have any link of a documentation for using the web service?
I am using OTRS 5

thank you

Hello, to Add a new user via script i can use the following statement: otrs.Console.pl Admin::CustomerUser::Add --user-name ... --first-name ... --last-name ... --email-address ... --customer-id ... [--password ...] But i want to Set a Customer to a Ticket. Something like this: otrs.Console.pl Admin...

Okay thank you very much for your help!

Thank you for your help.

But should i specify the path like this:
bash /opt/otrs/scripts/test.sh

or like that:
bash scripts/test.sh

And how would you pass the ticket id?

" /var/test.py -c { ???} "

is it necessary to pass the arguments or are they automaticly set to the end of the command?

Hello,

I want to call a python function with command line arguments after a ticket is created.

The command line argument should be the ticket ID.

" /var/test.py -c "ticket_id" "

Is that possible?

i have a traceback: raceback (31511): Module: Kernel::System::YAML::Load Line: 111 Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldGet Line: 305 Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldListGet Line: 1026 Module: Kernel::System::Ticket::TicketGet Line: 1206 Module: Kernel::System::Ticket:...

Hello, iam facing the following error message: ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-57 Perl: 5.26.1 OS: linux Time: Sun Dec 6 11:30:19 2021 Message: Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The problem: invalid leading UTF-8 octet was found at document: 0 Can ...

Und kann ich den Kundenbenutzer auch anhand seiner E-Mail identifizieren?

Danke für die Antwort. So habe ich mir das auch vorgestellt!

Allerdings habe ich dazu noch eine Frage: Was passiert, wenn der Kundenbenutzer noch nicht existiert?

Hey, danke für deine Antwort. Das Problem ist, alle Nachrichten kommen von ein und derselben E-Mail, da die Anfragen von einem Web-Formular kommen! Die Benutzerdaten (E-Mail, Name, etc.) stehen dann im E-Mail Body.

Hallo an alle, ich (Neuling) wollte mal fragen, wie man im Ticket die Kundeninformationen automatisch in das Ticket bekommt. Also Kunde schreibt eine E-Mail -> E-Mail kommt ins System -> Kundeninformationen werden anhand der E-Mail in die Felder reingeholt. Ich hab unten mal ein Bild gepostet, wo di...

Hallo,

ich versuche gerade die "Optionen: Kundenbenutzer" anzuzeigen, wenn man ein neues Telefonticket erstellt. Leider weiß ich nicht wo man dafür die Rechte anpassen muss. Im Screenshot steht noch mal der genaue Anwendungsfall. Derzeit kann nur der Admin dieses Feld sehen

Vielen Dank