Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Buendía, estamos usando OTRS la versión 6.0.35, pero tenemos la necesidad de agregar otros estados, ya lo hicimos como se muestra en el archivo adjunto 1.jpg (no me permitió agregar una imagen, adjunto los archivos) En dicho archivo agregamos los tres estados que necesitamos En el adjunto 2.jpg des...