Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo, wir haben folgendes Phänomen: In einer Berichtsspalte werden Produktnamen (dynamisches Feld mit Einfachauswahl) angezeigt. Dies funktioniert bei den meisten Produkten. Die Produkte sind mit einem nummerischen Schüssel und dem Produktnamen angelegt (0 = Produkt 0; 1 = Produkt 1 usw.). Beispiel...

Hallo, in den Statistiken gibt es die Möglichkeit über "Stats::UseAgentElementInStats" Auswertungen über Agenten zu erzeugen. Da eine personenbezogenen zeitliche Aufwandsauswertung rechtlich kritisch ist, würden wir gerne eine Auswertung über Abteilungen/Teams (=OTRS-Gruppen oder -Rollen) ...

The problem was the 500.000 SLAs and services in the system. The system can handle such an amount of SLAs but very slowly. We use a database addon from a 3rd party company to store our SLAs/services in a user defined OTRS table. The standard SLA ans services are not used any longer.

Hallo Emin/zzz, danke für die schnelle Antwort. Es lag daran, dass ich keinen Prefix vor meinen dynamischen Feldbezeichnungen hatte. Nachdem ich die Namen auf "DynamicField_[Feld_name] geändert hatte, hat es auf Anhieb funktioniert. Ich hatte das zwar im Internet gelesen, aber nicht realisert, ...

Hallo, ich habe folgendes Problem in OTRS 6.0.27-02: Ich habe dynamische Einfachauswahlfelder, die grundsätzlich funktionieren (Produkt; Produkt (...)). Die Inhalte werden z.B. in der Ticketinfo korrekt angezeigt. Wenn ich diese Felder jedoch in "Ticket::Frontend::OverviewSmall###DynamicField&q...

Hello, when I start a search (magnifying glass icon in the dashboard) it takes 46 seconds for the window to open. If I select another template in the open search window, it takes a similar amount of time. The MariaDB database does not show any statements that last more than 10 seconds. I checked the...