Znuny Open Source Ticketsystem

Dear all. Sorry, I needed to spend some time on other topics, but this popped up again :-) I optimized the whole thing a bit, but I am still not able to catch the correct event. Assuming that it is "LinkObjectLinkAdd". Now to the code: xml file: <?xml version="1.0" encoding="...

Hi Skullz. Thanks for your reply. I tried to transfer your input into the given examples of crythias, but I think that I build in some mistakes :-) or better to say I cannot find my own failure. Just to see if the event works... I've set up the following file: /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Event/Ge...

Dear all. I'm thinking about a possible solution for the problem of an unknown parent ticket number for a created (split) child ticket. Example: We often split Tickets for further processing like hardware preparation. The problem there is, that the parent ticket number is not directly known as a kin...

Hallo Emin. Ich melde Erfolg. Der Post hat gut geholfen. Für alle anderen Suchenden: 1) /Kernel/Config/Files/XML/Ticket.xml -> hier z.B. alles kopieren was "TicketFreeText" heisst und entsprechend umbenennen in z.B. "Alpha" 2) /Kernel/Modules/Alpha.pm erstellen (kopieren von eine...

Danke dir Emin,

ich lese mich mal ein.

Merci

VG

Jan

Guten Morgen Emin.

Mir dies zutrauen muss ich wohl tun

Ich wäre für die Auflistung sehr dankbar.

Beste Grüße

Jan

Hallo Emin. Vielen Dank für die Rückmeldung. Nicht ganz richtig: Der Bereich Freefields ist zwar genau richtig, aber ich hätte diesen gerne doppelt. Beispielsweise als ein weiterer Reiter "Freefields2". Für diesen könnte ich dann in der sysconfig weitere dynamische Felder auswählen. Sonst ...

Guten Morgen zusammen. Hat von euch jemand Erfahrung mit dem Thema der Menüerweiterung? Kurzes Beispiel: Im Bereich eines gezoomten Tickets hat man ja oben die NAV-BAR mit den Punkten: Back, Print....... Close, Miscellaneous. Ich würde gerne hier das Untermenü mit Miscellaneous um einer weiteren Aus...