Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo allerseits, ein Blick auf http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&CategoryID=5&ItemID=52 konnte mein Problem leider nicht wirklich lösen. Wir haben bisher UTF-8 und OTRS 1.3.2 verwendet. Soweit hat auch alles recht gut geklappt. Gestern haben wir nun ein Update von OTRS 1.3...

In 2.1.x wird eine Benachrichtigung über FollowUps bei nicht gesperrten Tickets im Default an alle Agenten (die diese Queue in Meine Queues haben) gesendet. (Sofern diese Art der Notification für den jeweiligen Agenten eingeschaltet ist) Das Verhalten lässt sich über die SysConfig beeinflussen... A...