Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, ich wollte mir gestern raussuchen, welche Tickets ich in den letzten Wochen an welchem Tag geschossen habe. Also habe ich in der Suche alle geschlossen Tickets und meinen Benutzer ausgewählt. Das geht ja einwandfrei. Nur sind das ca 100 Tickets, die ich dann alle öffnen müsste um zu ...

Hallo,

vielen Dank, endlich hab ich ne Lösung!! Frag mich nur wie du darauf gekommen bist, aber danke...!!

Hab die Variante 1 genommen dann ging alles wieder !!!

Gruß

Jan

Danke erstmal!!

Ja hab ich gemacht, doch da werden die FAQ Tabellen gar nicht angefasst!! Siehe otrs\scripts\DBUpdate-to-2.2.mysql.sql !!!

Ja natürlich!! Siehe JPG

Ja und nein,

ich war schon FAQ Admin habe aber die Einstellungen noch mal neu gemacht!!

ja Danke erstmal, aber im FAQ finde ich keine Button Kategorien.

Ist da noch was anders falsch bei mir?? (bei meinem OTRS )

Siehe Jpg

JAn

Könnt ihr mir sagen wie ich in die Kategorieeinstellung komme??

Habe auch das problem!!

Danke schon mal

Hat denn keiner ne Idee ???

Muss dazu noch sagen, dass ich die Version FAQ 1.0,11 nutze, da beim Test mit der neusten Version 1.2.4 in der FAQ nicht s mehr angezeigt wurde!!

Hallo zusammen, seid ich das Update eingespielt haben (alles neu installiert und Backup eingespielt) habe ich das Problem, dass mir alle Dateianhänge zerschossen werden!! Außerdem werden die ganzen Umlaute der alten Tickts nicht mehr richtig angezeigt. Habe mal in der DB geschaut, da steht es auch s...

Hallo,

kann du oder jemand anders mir sagen, nach den deinstallieren der FAQ alle bisherigen Daten weg sind!!
Habe es mit dem Kalender gemacht da war alles weg <-- voll blöd.

Gruß

Jan

hab noch mal ein wenig getestet.

wenn ich die öffentliche FAQ Seite aufrufe, dann sind die öffentlichen FAQs zu sehen.
Kann es sein das es ein Bug ist??

HAllo, Habe auf einem Test system das Update auf 2.2.1 gemacht --> jetzt läuft es. Dann habe ich die FAQ 1.2.4 (vorher 1.0.11) eingespielt! --> jetzt zeigt OTRS keine FAQs mehr an!!!! :( In der DB sind alle drin!! ? ? wenn ich ne neue FAQ eingeben will kommt (es gibt auch keine Category zum auswähle...

Hey, Danke das hat geholfen!! Hatte den Dump mit MYSQL Front 2 gemacht, anscheint macht der das nicht richtig. Ich habe den manuel eingespielten dump mit Mysql Front einzuspielen: --> Geht auch nicht, aus irgendeinem Grund ist der Drop der Tabelle noch nicht fertig, wenn schon das create - Statment ...

Hallo Zusammen, ich will mein OTRS jetzt updaten wegen ITSM aber habe versucht es erstmal auf ein anders System zu bringen. Da verzeifel ich! Laut der Anleitung soll man ein dump machen und dann Einspiel, SQLscript für update ausführen und dann solls auch gehen. http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Ac...

Hallo alle zusammen,
bin ein newbie

Vielleicht hab ich es auch nur übersehen, aber wo kann ich ein Ticket - Text verändern, z. B. wenn ich mich verschrieben habe?

Oder muss ich das irgendwo in den "millionen" Einstellungen Freischalten.

Ne Hilfe wäre super

Jan