Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo Roy,

als ich soeben diese Einstellung deaktiviert hatte, funktionierte es wieder.
Ich danke dir recht herzlich!

Liebe Grüße
Gianluca

Hallo Roy,

sorry war in Elternzeit ich habe mal anbei 3 Screenshots angefügt.
Es wurde nichts verändert und auf einmal ging der Zugriff nicht. Habe dann einmal den Server neugestartet, aber das Problem ist noch immer da.
Habe gehofft dass ein Dienst hängt.

- Gianluca

Hallo Zusammen, ich benötige nochmal eure kompetente Hilfe. Nachdem das OTRS nun fast ein Jahr ohne Probleme lief, können sich unsere "Kunden" nicht mehr am Customer.pl anmelden. Obwohl das richtige Passwort eingegeben wird, kommt die Fehlermeldung: "Anmeldung fehlgeschlagen! Benutzer...

Hi Roy,

danke dir schon wieder!
Das mit dem Mail-Attribut war das Problem.

Liebe Grüße
Gianluca

Hallo Roy, also laut Syslog kommt folgende Meldung. CustomerUser: test.user authentication failed, no LDAP entry found!BaseDN='dc=intra,dc=domain,dc=de', Filter='(&(sAMAccountName=test.user)(&(objectclass=user)(mail=*.*@domain.de)))', Den Benutzer gibt es dort und dieser funktioniert auch we...

Hey Jojo, ich war jetzt mal so frei und dachte ich nehme mal meine Config.pm ################################################################################################################################ #---------------------------------------------------------------------------------------------...

Hey Jojo,

leider funktioniert die Anmeldung nicht, obwohl Benutzer aus der OU sich anmelden können. Ich bekomme immer die Fehlermeldung

Anmeldung fehlgeschlagen! Benutzername oder Passwort wurden falsch eingegeben.

Das Passwort und der Benutzername ist aber definitiv richtig.

Hi Roy, das war ein Customer, sorry falls ich mich falsch ausgedrückt habe. Ich habe eine LDAP Verbindung zu unserem Active Directory hergestellt und habe dort einen neuen User angelegt. Dieser wird einfach nicht synchronisiert. Es wurde bisher nur einmal synchronisiert, würde ich behaupten. - Gianl...

Noch etwas OFF-Topic. Mein LDAP hat nur einmal gesynct. Ich habe am Freitag einen User angelegt und dieser ist noch nicht synchronisiert. Weißt du woran das liegt?

Hallo Flo,

erstmal vielen Dank für deine schnelle Info.
Das Problem ist nun das dieses Feld ausgegraut ist.
Weißt du was ich machen muss, damit ich es bearbeiten kann.

Hey Zusammen, jetzt habe ich nochmal eine Rückfrage. Wir haben mehrere Standorte, an welchen jeweils ein EDV-Verantwortlicher sitzt. Ist es Möglich das Beispielsweise der EDV-Verantwortliche die Tickets von mehreren Benutzern sieht. Beispiel: Herr Schmidt sitzt in München und ist EDV-Verantwortliche...

Hey Roy,

ich danke dir vielmals!!!
Mein Fehler war Customer::AuthModule::LDAP::UID.
Dort ist mir ein Fehler unterlaufen und ich hatte irgendwie dort einen sAMAccountname von unserem Admin drin

Ich danke dir vielmals.

Liebe Grüße
Gianluca

Hi root,

es ist ein Active Directory Server - Windows Server 2012R2.
Leider bin ich ein kompletter Newbie in OTRS und weiß leider nicht, wo ich das Loglevel hochdrehen kann. Kannst du mich da bitte unterstützen?

- Gianluca

Hallo Zusammen, ich habe folgendes Problem bei unserem OTRS6 Community Edition. Dieses habe ich neu eingerichtet und würde gerne dass sich unsere Mitarbeiter am Customer.pl anmelden können. Ich sehe mittlerweile alle Mitarbeiter als Kunden in der Kundenverwaltung, allerdings beim Anmelden bekomme ic...