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by witbasti
06 Sep 2023, 15:04
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Topic: Znuny versendet keine Mails
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Re: Znuny versendet keine Mails

Hi,

dann sollten ja auch die Sendmail Einstellungen stimmen.
Ich kann diese gerne nochmal posten - ich hab daran schon so viel und und her probiert.
Wo könnte da noch das problem liegen.

2023-08-16 21_38_48-Window.png
2023-08-16 21_38_32-Window.png
by witbasti
06 Sep 2023, 10:51
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Topic: Znuny versendet keine Mails
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Re: Znuny versendet keine Mails

Hi,

alles unter 24 std ist sauber.
Bei den 24std hat er eine "offene Verbindung".
2023-09-06 10_47_28-Window.png
2023-09-06 10_49_03-Window.png
by witbasti
06 Sep 2023, 08:51
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Topic: Znuny versendet keine Mails
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Re: Znuny versendet keine Mails

Moin, hier nochmal ein Screenshot des "Kontostatus" hier sind es tatsächlich 4 Konten die "Fehlerhaft" sind. Ist aber warscheinlich aufgrund der viele Versuche so gekommen. Kann ich die "fehlerhaften" Konten denn löschen, denn im Grunde gibt es nur ein Sendekonto. 2023-...
by witbasti
05 Sep 2023, 09:17
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Topic: Znuny versendet keine Mails
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Re: Znuny versendet keine Mails

Und da ich nur 3 Schreenshots posten kann hier No.4
2023-09-05 09_12_01-Komm.png
by witbasti
05 Sep 2023, 09:16
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Topic: Znuny versendet keine Mails
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Re: Znuny versendet keine Mails

Moin, Danke erstmal Ich hoffe es ist so korrekt: anbei mal die Ausgabe als Screenshot. Anmerkung falls es wichtig ist - unter Kommunikation befinden sich immer noch 23 Mails (siehe weiterer Screenshot) 2023-09-05 09_01_34-Befehl 1-1.png 2023-09-05 09_01_34-Befehl 1-2.png 2023-09-05 09_01_34-Befehl 2...
by witbasti
16 Aug 2023, 15:51
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Topic: Warteschleife der zusendenen Mails löschen
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Warteschleife der zusendenen Mails löschen

Moin,

ist es möglich die Mails die sich jetzt in der Warteschlange nach draußen befinden zu löschen ?
Dieser flutet gerade das Ticketsystem.

Danke
by witbasti
14 Aug 2023, 11:05
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Topic: Znuny versendet keine Mails
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Znuny versendet keine Mails

Moin, folgendes Problem habe ich derzeit noch mit Znuny version 7.0.5: Es versendet keine Mails (office 365). MS hat ja in den letzten Wochen sehr viel geändert. Folgede Anleitung wurde verwendet: https://www.znuny.org/de/blog/modern-authentication-with-microsoft Folgende Lösungen habe ich schon ver...
by witbasti
11 Aug 2023, 19:51
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Topic: Znuny ruft keine Mails mehr ab
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Re: Znuny ruft keine Mails mehr ab

Hy, So aus dem Systemprotokoll Fri Aug 11 19:46:15 2023 (Europe/Berlin) error Znuny-znuny.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-35 There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue: Error: Message sending already in progress! Skipping... und aus dem Kom...
by witbasti
11 Aug 2023, 13:36
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Topic: Znuny ruft keine Mails mehr ab
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Re: Znuny ruft keine Mails mehr ab

Moin, ich habe jetzt ein ähnliches problem. Bei mir klappt der empfang mit Znuny perfekt nur das versenden klappt nicht. Im Kommunikationsprotokoll stehen die alle noch auf "wird verarbeitet". Die Statis für die Kommunikationsprotokolle sind alle grün. Offene Verbindungen allerdings 729 (...
by witbasti
11 Aug 2023, 11:00
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Topic: Znuny ruft keine Mails mehr ab
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Re: Znuny ruft keine Mails mehr ab

Moin, ich habe jetzt ein ähnliches problem. Bei mir klappt der empfang mit Znuny perfekt nur das versenden klappt nicht. Im Kommunikationsprotokoll stehen die alle noch auf "wird verarbeitet". Die Statis für die Kommunikationsprotokolle sind alle grün. Offene Verbindungen allerdings 729 (b...
by witbasti
02 Aug 2023, 11:59
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Topic: Ticket Stautus ändern
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Ticket Stautus ändern

Moin,
gibt es eine Möglichkeit, den Ticketstatus direkt im Ticket zu ändern ? Ohne das zb über die Notiz zu machen ?

Alternative wäre es über eine Vorlage, nur kann ich hier nicht den Betreff definieren - Gibt es hierzu denn eine Machbarkeit.
by witbasti
07 Jul 2023, 09:02
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Topic: Benutzer für Anzeigebildschirm
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Re: Benutzer für Anzeigebildschirm

Herzlichen Dank -
Nach 4 Wochen darf man wohl mal nachfragen oder ?
by witbasti
06 Jul 2023, 13:01
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Topic: Benutzer für Anzeigebildschirm
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Re: Benutzer für Anzeigebildschirm

So wirklich helfen kann mir wohl keiner hier. oder ?
by witbasti
15 Jun 2023, 08:48
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Topic: Benutzer für Anzeigebildschirm
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Re: Benutzer für Anzeigebildschirm

Könntest du mir bitte sagen wie ich die ACL aufbauen soll. Der Benutzer heißt "Display".
by witbasti
14 Jun 2023, 11:41
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Topic: Benutzer für Anzeigebildschirm
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Re: Benutzer für Anzeigebildschirm

Moin, leider funktioniert das mit dem Display-Benutzer nicht so wie ich mir das gedacht habe. Mein Ziel wäre eigentlich folgendes. Der Display Benutzer soll natürlich die Tickets der Benutzer sehen, man soll ihm aber keine Tickets zuweisen können. Somit kann ich ihn ja nicht als ganz normalen Agent ...
by witbasti
05 Jun 2023, 10:17
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Topic: 7-Tage Statistik zeigt keine aktivität
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7-Tage Statistik zeigt keine aktivität

Welche Berechtigungsstufe muss ein User haben um sich in der "7 Tage Statistik" (auf dem Dashboard) etwas anzeigen zulassen.
Da sollte doch eigentlich wenn überhaupt die Queue entscheidend sein, oder ?
by witbasti
01 Jun 2023, 13:39
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Topic: Benutzer für Anzeigebildschirm
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Re: Benutzer für Anzeigebildschirm

Moin, da es diesen angelegeten Benutzer für das Display betrifft, mache ich hier mal weiter. Welcher Berechtigungsstufe muss ein User haben um sich in der "7 Tage Statistik" (auf dem Dashboard) etwas anzeigen zulassen. Da sollte doch eigentlich wenn überhaupt die Queue entscheidend sein, o...
by witbasti
28 May 2023, 18:28
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Topic: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen
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Re: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen

witbasti wrote: 26 May 2023, 19:36 Moin,

so habe jetzt eine Parallele VM mit Znuny 7.0.5 am laufen.

Wie geht das jetzt mit der manuellen Migration?


Wäre Nett wenn Ihr mir da durch helft.
by witbasti
26 May 2023, 19:36
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Topic: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen
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Re: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen

Moin,

so habe jetzt eine Parallele VM mit Znuny 7.0.5 am laufen.

Wie geht das jetzt mit der manuellen Migration?
by witbasti
26 May 2023, 09:52
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Topic: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen
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Re: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen

Moin, werde am WE einfach mal eine Neue VM mit Znuny 7.x.x aufsetzen, um einfach mal zu schauen ob diese läuft. Wäre schön zuwissen welche Ordner / Dateien ich kopieren muss. Laut wiki sind es ja die folgenen: /Kernel/Config.pm /var/article/* ->Inhalt des Ordners (Wenn sich hier keine Dateien befind...
by witbasti
25 May 2023, 16:39
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Topic: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen
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Re: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen

Mhh den Apache'n hats wohl gekillt . Lässt sich nach einen reboot nicht mehr starten. Kannst du mir bitte noch verraten wie ich diesen befehl ausführe otrs.CheckModules.pl --all | grep -i reload ? auch wieder in den promt wechseln über su - otrs ? Edit: das mit erstmal Znuny 7 aufsetzten und dann da...
by witbasti
25 May 2023, 15:36
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Topic: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen
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Re: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen

Ja habe ich eben nochmal durchlaufen lassen.
Jetzt ist alles untereinander und quasi ohne Skin.
by witbasti
25 May 2023, 14:45
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Topic: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen
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Re: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen

Anbei ein kleiner Auszug der Log, da diese zu groß für den Upload hier ist. [Thu May 25 10:12:38 2023] -e: DBD::mysql::st execute failed: Table 'znunydb.activity' doesn't exist at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 721. ERROR: OTRS-CGI-35 Perl: 5.34.0 OS: linux Time: Thu May 25 10:12:38 2023 Message...
by witbasti
25 May 2023, 11:47
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Topic: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen
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Re: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen

Dann dröseln wir das ganze mal Schritt für Schritt auf: # Download latest Znuny 7.0 cd /opt wget https://download.znuny.org/releases/znuny-latest-7.0.tar.gz Das ist soweit klar, nur nehme ich hier die 7.0.5 # Extract tar xfz znuny-latest-7.0.tar.gz Entpacken ist auch klar # Set permissions # If you ...
by witbasti
23 May 2023, 12:00
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Topic: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen
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Re: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen

Fangen wir mal bei Null an... Die Aktuelle installation von Znuny 6.5.1 habe ich nach dieser Anleitung ausgeführt -> https://www.maxence.de/installationsanleitung-fuer-znuny-unter-ubuntu-und-debian/ . Um das Update zu machen auf die Version 7.0.1 würde ich nach dieser Anleitung vorgehen -> https://w...
by witbasti
22 May 2023, 19:55
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Topic: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen
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Re: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen

Sorry aber ich finde die Anleitung nicht gerade Verständnisvoll.
by witbasti
22 May 2023, 16:17
Forum: Hilfe
Topic: Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen
Replies: 15
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Update von 6.5.1 auf 7.0.5 durchführen

Moin,
könnt Ihr bitte einmal step by step erklären wie ich das Update durchführe.
Natürlich unter Beibehaltung aller Einstellungen und Daten.

Herzlichen Dank im Vorraus.,
by witbasti
11 May 2023, 13:39
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Topic: Benutzer für Anzeigebildschirm
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Re: Benutzer für Anzeigebildschirm

Hi, du solltest eine Rolle nehmen, und die Rolle bekommt "ro" in alle Gruppen. Dann muss erst in alle Dashboards (z.B. DashboardBackend###0120-TicketNew) der Permission von "rw" auf "ro" umgestellt werden. Ich hoffe, das bringt dir in die richtige Richtung. Danke in di...
by witbasti
11 May 2023, 10:33
Forum: Hilfe
Topic: Benutzer für Anzeigebildschirm
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Benutzer für Anzeigebildschirm

Moin, Ich habe einen Benutzer "Display" angelegt. Dieser Benutzer soll später für ein Display benutzt werden, auf dem nur die Übersicht angezeigt, wo steht welche Tickets Neu , Offen, Eskaliert und die Ticket-Queues Übersicht zusehen ist. Am Ende Soll man dem Benutzer "Display" k...
by witbasti
10 May 2023, 08:57
Forum: Hilfe
Topic: Einige Fehlermeldungen die noch zu beheben sind
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Re: Einige Fehlermeldungen die noch zu beheben sind

Muss mich korrigieren - Er zeigt derzeit keine Fehlermeldung mehr im LOG an.
Falls es sich doch noch ändern sollte, melde ich mich.

Allerdings brauchte ich nur den oberen Eintrag anpassen.

Herzlichen Dank.
by witbasti
10 May 2023, 08:40
Forum: Hilfe
Topic: Einige Fehlermeldungen die noch zu beheben sind
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Re: Einige Fehlermeldungen die noch zu beheben sind

Herzlichen Dank für die Antwort.

Folgende Einträge habe ich gefunden:

Image


Und ja der Mailversand und Empfang läuft problemlos

Beide Einträge auf die mail-Adresse geändert - ohne Erfolg das der Log ausbleibt.
by witbasti
09 May 2023, 11:44
Forum: Hilfe
Topic: Einige Fehlermeldungen die noch zu beheben sind
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Einige Fehlermeldungen die noch zu beheben sind

Moin bin gerade dabei ein Znuny-System einzurichten. Es klappt auch soweit alles. Znuny nimmt Email entgegen und versendet auch welche. Trotzdem erhalte ich im log noch folgende Meldungen die ich gerne entfernt haben möchte. Bei den Fehlermeldungen bin ich ein wenig Ratlos. OTRS-otrs.Console.pl-Main...
by witbasti
29 Sep 2020, 08:29
Forum: Howto's
Topic: E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren
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Re: E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren

Moin, in der "Regel" "Benachrichtigung über Änderung der Queue" sind im Abschnitt "Ticket-Filter" nur die Queues eingetragen die eine Beanachrichtigung auslösen sollen. Im Finalen soll es ja so aussehen das wenn ein Ticket in die Queue "Löschen" oder "Kei...
by witbasti
28 Sep 2020, 16:50
Forum: Howto's
Topic: E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren
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Re: E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren

Danke für die schnelle Antwort.

Eigentlich sollen weder Agenten noch Kunden die Beachrichtigungen bekommen.

In den Queues sind die Benachrichtigungsfelder "leer".
by witbasti
28 Sep 2020, 16:37
Forum: Howto's
Topic: E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren
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E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren

Hallo,
ich möchte für bestimmte Queues die Email Benachrichtigung deaktivieren . Zb sollen keine Rückmweldung erfolgen bei der Queue "Löschen" und "Keine Benachrichtungen" - bei jeglicher Art von Änderungen erfolgen.

Wie und wo kann ich das einstellen ?