Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo Roy, ich bin von LTS 6.0.48 auf LTS 6.5.1 gegangen, halt die entsprechenden LTS-Version. Wir haben bei uns auch ein zweites Ticketsystem, laut Dokumentation von meinen Kollegen, von LTS 6.0.48 auf LTS 6.5.3 gehoben wurde. Es kann natürlich sein, das er die Schritte auf 6.1 usw. gemacht hat, wa...

Hallo zusammen, ich versuche aktuell unser Ticketsystem von LTS 6.0.48 auf LTS 6.5.1 zu heben. Das Ganze habe ich erstmal im Testsystem versucht und auch mit einem Klon vom Produktivsystem. Grundsätzlich klappt erstmal alles nach Anleitung, aber ich habe nach dem Update das Problem, dass das Admin-P...

Also wenn du schon Unterschiede festgestellt hast ist das ja schon mal was, damit können wir ja arbeiten. Es empfiehlt sich wie gesagt eine eigene XML-Datei für deine angepassten Konfigurationen zu erstellen. Diese sollte folgenden Aufbau haben: <?xml version="1.0" encoding="utf-8&quo...

Hallo customed, hast du denn Anpassungen in der Ticket.xml vorgenommen? Dies war bei mir das Problem, da ich in der Ticket.xml auch meine dynamischen Felder angelgt hatte. Erst nachdem ich eigene xml-Dateien anglegt habe und die Ticket.xml in der Originalversion eingespielt habe funktionierten die B...

Kleiner Nachtrag:
So wie Johannes es schon geschrieben hat, lag es an der Anpassung der Ticket.xml
Man kann das Ganze hier gut nachlesen.

Nach der Auslagerung funktioniert nun wieder alles ordnungsgemäß.

Nochmal großes Danke an Johannes!

Liebe Community, ich wende mich an euch, in der Hoffnung, dass ihr mir noch weitere Tipps geben könnt. Wir setzen in unserem Haus schon seit Jahren OTRS/Znuny LTS ein und hatten vor einer Weile offene Versionsupdates vorgenommen. Wir sind von Version 6.0.35 Schritt für Schritt auf Version 6.0.46 geg...