Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Anschließend zu meiner vorherigen Frage:

ist es möglich, im Dashboard bei den neuen Tickets, eine bestimme Queue auszuschließen?

Also nur um das nochmal zu verdeutlichen:

Auf dem Dashboard gibt es die Tabelle Neue Tickets. Kann man dort z.B eine bestimme Queue ausschließen?

Vielen Dank schonmal

Alles alles super funktioniert

Danke für die Infos !

Moin,

das mit den Security Patches und der DSGVO wusste ich nicht. Was ist da deine Empfehlung?

Ich möchte eine Queue auf dem Dashboard anzeigen, damit Mails, welche neu in die Queue kommen, direkt auf dem Dashboard angezeigt werden.

Gruß

Guten Abend,

ist es möglich, eine bestimme Queue auf dem Dashboard anzuzeigen?

Ich hab in der sysconfig dazu noch nichts gefunden.

Liebe Grüße

root wrote: ↑17 Feb 2021, 15:12 Hi,

ja das geht. Zum Beispiel mit https://github.com/znuny/Znuny4OTRS-Sec ... eateScreen
Da hast Du dann ein zweites E-Mail als auc Telefonticket.

- Roy

hi, ist die Installation nur mit OTRS 6 möglich?

--edit vielen Dank! Ich probiere es gleich auch und melde mich dann nochmal

i acutally need something like my attachement

Hello,

thank you for your answer!

Is there still a possibilty to add another "new Phone Ticket" below the default one?

Hello,

is there a possibilty to change the dynamic fields, which are displayed in the "new phone ticket" view, depending on the queue you are choosing?

Thank you

-Hermann

Okay, hab's selber herausgefunden. Meine Frage währe nur noch, ist es möglich mehrere Telefontickets zu haben?

Guten Tag, ich würde gerne mal wissen, wie man in OTRS 5.x.x innerhalb des Systems ein neues E-Mail Ticket erstellt. Ich habe in der Config folgendes gefunden Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew. Leider weiß ich nicht wie man das aktiviert, sodass ich im Dropdown "Ticket" ein ne...