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by DomiJung
26 Apr 2021, 15:10
Forum: Allgemeines
Topic: OTRS Schnittstelle Docusnap
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Re: OTRS Schnittstelle Docusnap

Willst Du die PC als ConfigItems in die CMDB importieren? Reicht Dir der Name des PCs am Ticket (als dynamische Feld) etc. - Roy Wir haben den PC Namen aktuell als Dynamisches Feld, die der Kunde beim ausfüllen des Tickets ebenfalls eingibt. An dieser Stelle möchten wir dem Kunden nun beim Ausfülle...
by DomiJung
16 Apr 2021, 13:11
Forum: Allgemeines
Topic: OTRS Schnittstelle Docusnap
Replies: 5
Views: 2756

OTRS Schnittstelle Docusnap

Hallo zusammen, ich habe folgende Fragen: Wir haben bei uns im Unternehmen OTRS 6 Anfang diesen Jahres eingeführt. Für die IT Dokumentation & Analyse nutzen wir Dokusnap. Jetzt möchten wir natürlich die Informationen dynamisch aus Dokusnap in OTRS importieren und dem Ticket Dynamisch anhängen. W...