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- 26 Apr 2021, 15:10
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS Schnittstelle Docusnap
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Re: OTRS Schnittstelle Docusnap
Willst Du die PC als ConfigItems in die CMDB importieren? Reicht Dir der Name des PCs am Ticket (als dynamische Feld) etc. - Roy Wir haben den PC Namen aktuell als Dynamisches Feld, die der Kunde beim ausfüllen des Tickets ebenfalls eingibt. An dieser Stelle möchten wir dem Kunden nun beim Ausfülle...
- 16 Apr 2021, 13:11
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS Schnittstelle Docusnap
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OTRS Schnittstelle Docusnap
Hallo zusammen, ich habe folgende Fragen: Wir haben bei uns im Unternehmen OTRS 6 Anfang diesen Jahres eingeführt. Für die IT Dokumentation & Analyse nutzen wir Dokusnap. Jetzt möchten wir natürlich die Informationen dynamisch aus Dokusnap in OTRS importieren und dem Ticket Dynamisch anhängen. W...