Znuny and ((OTRS)) Community Edition

HI, I'm on znuny 7.0.16 and got the question how the customer email display name is set to "firstname" "lastname". currently the useraccountname is set. Our main customers are internal users from our AD. In the customer user information the first and last name show up correctly. ...

I thought, that was not manually needed when updating by rpm .... so I skipped it.

I reinstalled and run the script and now the "overlay-loging-fail" is gone.

Works as expected. Thanks a lot !

/Götz.

Hi, The update step I did was: wget https://download.znuny.org/releases/RPMS/rhel/7/znuny-7.0.10-01.noarch.rpm yum update ./znuny-7.0.10-01.noarch.rpm reboot The screenshot shows the overlayed "my Tickets" Popup which is originally on the right side of the webpage. I'v not seen anything in...

Hi, I did a rpm package update today from Znuny 7.0.9 to 7.0.10 today and after that I can't login anymore from macOS 13.5 and Safari and Chrome. No error messages or website feedback. Just staying at the login page. The session I had open in Firefox was logged in, but there is an overlay see screen...

Hi, Roy, which cache are you talking about?

Thx for the hint /Götz

Hallo Roy, danke, dass war der entscheidend Hinweis zum nachsehen.

Tabelle ist angelegt, Fehler kommen keine mehr im Log. Danke & Grüße

Currently I'm on znuny 6.4.2 and saw that I still dont have that table. Is there a best practice to add it? So just run the related migration Script part from the 6.2 update? znuny-6.2.1/scripts/Migration/Znuny6_2/UpgradeDatabaseStructure/TicketAttributeRelations.pm Or may I add that table by hand? ...

Hallo zusammen, ggf habe ich mal einen Upgradescript Schritt übersehen? Eben hab ich auf Version 6.4.2 von 6.3.x aktualisiert und bekomme folgende Meldung in den logs: [Wed Aug 24 08:37:25 2022] -e: DBD::mysql::st execute failed: Table 'otrsDB.acl_ticket_attribute_relations' doesn't exist at /opt/ot...

Hi,

on my znuny 6.2.2 Installation, I do get a lot of Table 'otrsdb.acl_ticket_attribute_relations' doesn't exist, SQL: ' messages.

Any hints or suggestion what might be wrong/broken/missing?

Thanks and regards . Götz

Hallo in die Runde, wir haben seit ein paar Wochen Znuny 6.1.2 installiert und bis heute Mittag keine Probleme mit dem Empfangen, Versenden und/oder Bearbeiten von Ticktes gehabt. Wirklich plötzlich hat keiner unserer Agenten mehr Zugriff auf Tickets oder Queues .... Als Meldung kommt folgendes: Ins...

Hi, naja, die Migration einer Application DB von einer DBMS Version auf die andere finde ich hat schon sehr viel auch mit der App zu tun. Und im Fall vom Wechsel mysql 5.x => 8 ist das bei Znuny denke ich auch ein wichtiger Punkt, denn gerade die Znuny/OTRS Kompatibilität mit Mysql8 is ja n tricky D...

Hallo Roy, danke für den link. Wie ist es aber mit der Datenbank Migration? Hab ich da etwas übersehen? Oder Upgrade ich erst auf die 6.1 und kann dann die DB von mysql 5.6 Dummpen und auf dem mysql 8 importieren? Und die Konfiguration von Znuny natürlich anpassen. Braucht es dann Ggf noch ein Migra...

Liebe Community, ich habe eine n GB große "alte" OTRS DB unter mysql 5.6, die seit einiger Zeit auf Znuny 6.0.x umgestellt ist. D.h. das Setup läuft! Mich würde der Migrationspfad auf mysql 8 interessieren, da wir hier mehr Ressourcen zur Verfügung haben und es einfach schön ist, "nur...

Hi & Danke.

Das war der wesentliche Hinweis: Customer BE und Customer Authentifizierungs-Backend sind 2 verschiedenen Dinge.

Sieht jetzt gut aus. / Grüße

Hallo zusammen, kürzlich wurde ich gebeten das Customer Portal einzurichten, was offensichtlich bei uns bisher nicht der Fall war, zumindest hat es seit OTRS 3 nie jemand nachgefragt. :) Im Forum und wie google & co. hab ich einiges zu Teilfragen gelesen, "hänge" aber ggf noch am grund...