Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Привет! Мы делаем кастомные отчёты, в которых можно изобразить, что угодно, включая ссылки на тикеты. Но 1 отчёт - это отдельная задача с оплатой. Цена вопроса зависит от параметров отчёт. 650 евросов за такой аддончик ИМХО - перебор :D . Мы бы такой продали не дороже 100 евриков, наверное. Спасибо...

Коллеги привет! Возможно сталкивался кто-то. Как и где можно преобразовать номера заявок, при генерации отчета в excel, в ссылки которые ведут непосредственно на эти заявки. Логически понимаю, что нужно зашить ссылку, и добавлять к ней TicketID. А вот как и где это происходит - не знаю. На просторах...