Znuny Open Source Ticketsystem

Hi, I try to install package FAQ 1.6.5 or Calendar 1.9.4 (by xxx) through the OTRS web interface on a Debian server. I confirm I want to install the package, and then I get an error message when install begins. * * * Software error: mismatched tag 'PRE' * * * Did someone encounter the same message? ...

L'adresse que tu spécifies dans WebUserAgent n'est sans doute pas utilisée pour la connexion sur ton serveur mail. Le commentaire associé est "Connections for http/ftp via a proxy.". Il faut juste vérifier que ton OTRS peut communiquer sans problème avec le serveur de mail. Il serait étonn...

Hi, You sure can activate Notification when changes are initiated by the Generic Agent. Problem is notifications are sent to both Requester and Agent, you can not choose only one of them. I would have appreciated being able to pick one or both, since some changes do not always justify informing the ...

Hi again, Never mind, I figured it out. The script calling the AdminGenericAgent form used old field names for hours/minutes/day: $Data{"ScheduleMinutes"} instead of $Data{"ScheduleMinutesList"} $Data{"ScheduleHours"} instead of $Data{"ScheduleHoursList"} $Dat...

Hi guys, I tried to configure my first automated job in the GenericAgent. I was able to create one (automatically closing tickets with a particular state) an run it manually with success. But then I realized I did not specified the schedule so there was no way this job would run on its own. When I l...

Si tu vois bien la mention "Protocole POP activé pour tous les messages reçus depuis le xx/xx/xx" sur ton interface Gmail, le problème ne vient pas de là. Sinon, le POP n'est pas activé sur Gmail, et il faut donc le faire. Le port POP pour pop.gmail.com est le 995. Vérifie aussi que tu n'a...

Salut, Première chose à faire est de vérifier que le serveur qui héberge OTRS est bien connecté à Internet et peut résoudre les hosts public comme pop3.gmail.com. Un simple 'nslookup' devrait répondre à ces 2 questions. Cependant, je pense que le problème vient plutôt du host POP que tu as configuré...