Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo zusammen, Situation: bei uns kommt ab und zu vor, dass der E-Mail Server (z.B. aufgrund von Updates) keine Kommunikation mehr zulässt und dann Znuny keine E-mail-Tickets mehr abholen kann. Leider bemerken wir so etwas erst spät, wenn nach längerer Zeit keine Tickets mehr ankommen. Deshalb die ...

Habe es hinbekommen .
Und als Dankeschön für eure Unterstützung im Anhang eine vollständige Config wie man Znuny/OTRS als VirtualHost konfiguriert.

Müsst nur dort in Zeile 6 "ServerName" eure Domain eintragen, unter welcher ihr das laufen lassen möchtet.

Hallo root! Vielen Dank für die Hilfe. Ich war mir jetzt nicht sicher ob das mit der Änderung gemeint war, die von GustavG vorgeschlagen wurden. Ich habe das mal umgesetzt und das Ergebnis ist die Config im Anhang. Leider funktioniert das noch nicht, denn wenn ich auf test-ticketsystem.example.de ge...

Hallo Flo! Danke, das weiß ich. Und was muss der V-Host alles einschließen von der OTRS Config? Also von welcher Zeile bis welcher Zeile sollte der gehen? Und die Aliase - wie in der ersten Antwort - braucht man dann ja auch nicht mehr. Ich arbeite gerade daran hier mal eine komplette Beispiel-Confi...

Vielen Dank, da fehlt aber was. Wie bindest du jetzt die Konfigurationen an einen VirtualHost, damit die Config nicht die anderen Webseiten überschreibt? Also auf meinem Host laufen zwei Webseiten, otrs.example.com und monitoring.example.com. Problem ist, dass die Config in dem gelinkten Beitrag ja ...

Ich versuche gerade einen VirtualHost für Znuny einzurichten. Standardmäßig spuckt Znuny ja in die globalen Apache-Einstellungen, sodass auf jeden anderen VirtualHost der Pfad /otrs immer Znuny aufruft. Normalerweise hätte man ja so eine URL "otrs.example.com". Im Forum findet man immer wi...

Ok, die Datenbank-Migration ist nicht durchgelaufen.

Zur Info: Der Counter steht seit Version 6.0 in der Tabelle ticket_number_counter.
Wenn es die Tabelle nicht gibt, einfach nochmal mit dem Befehl "./scripts/DBUpdate-to-6.pl" nochmal laufen lassen.

Hallo zusammen, ich habe von OTRS 5.0 auf Znuny 6.0 migriert. Das Update war leider mit Problemen verbunden, sodass ich die Konfigurations-Dateien nicht mitnehmen konnte. War kein Problem, da ich sowieso fast nichts verändert habe. Leider gibt ein Problemchen, nämlich die Ticket ID startet jetzt wie...

Vielen Dank! Das war Teil der Lösung. Das musste von department_id zu department abgeändert werden. Einen zweiten Fehler hatte ich auch entdeckt, nämlich: [ 'UserLogin', Translatable('Username'), 'uid', 1, 1, 'var', '', 1, undef, undef ], musste in [ 'UserLogin', Translatable('Username'), 'sAMAccoun...

Hallo zusammen, wir betreiben gerade noch OTRS 5 und würden gerne auf Znuny 6.0 updaten. Funktioniert soweit wunderbar mit außer der LDAP Anbindung. Und zwar werden bisher die Kunden in der Datenbank gespeichert. Diese sind importiert worden. Die Kunden-ID ist das Feld "Department" im User...

Ubuntu 20.04 bietet MySQL 8.0 in ihren Repositories an. Bei allen Packeten gilt, wenn man eine andere Version haben möchte als die von Ubuntu angebotene, dann muss man die Software direkt vom Hersteller beziehen. In diesem Fall https://www.mysql.com/de/. Ich würde das Upgrade des Betriebssystems ein...