Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo zusammen, ich nutze die OTRS 6 CE und habe unsere AD für die Kunden angebunden. Es geht mir dabei um folgende Einstellung: $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName'; Da bei Änderungen des Userlogins in der AD (z. B. wenn Mitarbeiter heiraten), diese auch in OTRS durchgeführ...

Super Tipp! Vielen Dank!

Wir haben hier Exchange 2013 und ich mache aus dem OTRS-Postfach jetzt ein freigegebenes Postfach.

Hallo zusammen, ich habe das Problem, dass Benutzer (= Kunden) relativ häufig direkt dem Agent eine E-Mail schreiben statt direkt ans Ticket-System. Ich leite diese E-Mail dann weiter, was zur Folge hat, dass in OTRS ich der Kunde bin. Daher habe ich einen Postmaster-Filter wie folgt erstellt: Filte...