Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo Roy,

danke für den Tipp, ich hab es mal auf 2000 gesetzt, jetzt funktioniert es, da aktuell ca. 1400 CIs von der entsprechenden Klasse angelegt sind, da habe ich also noch etwas Puffer. Ich stimme dir zu, dass der Wert in einem "vernünftigen Rahmen" bleiben sollte.

Viele Grüße
Lukas

Hallo zusammen, in Znuny 6.5.1 verwende ich bei 2 Prozessen den dynamischen Feldtyp "Config-Item (Einfachauswahl)". Bis auf den Namen der Felder, der Prozess in dem sie verwendet werden und die Config-Item Klasse ist alles komplett gleich konfiguriert. (Selbst die Config-Item Klassendefini...

Hallo Roy,

danke für deine Antwort, somit kann man schon bevor man die Bilder abschickt die Größe anpassen.
Gibt es auch eine Möglichkeit, wenn man den Artikel z.B. in der Ansicht AgentTicketZoom offen hat, die Bilder automatisch an die Bildschirmgröße anpassen zu lassen?

Viele Grüße
Lukas

Hallo zusammen, auf einem System (Ubuntu 20, Znuny 6.4.2) habe ich das Problem, dass bei Anhängen im .eml Format einige Zeichen falsch dargestellt werden, was anscheinend auf die Kodierung zurückzuführen ist. Vorab: Das System ist komplett auf UTF-8 eingestellt. (DB,Apache,Frontend) Beispiel 1(Fehle...

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit, Bilder innerhalb von Artikeln (bspw. von Notizen) automatisch auf die Größe der Textbox anzupassen? Aktuell bleiben die Bilder in Originalgröße und man bei großen Bildern dann sehr viel scrollen muss. In den Einstellungen habe ich da leider nichts dazu gefun...

Hallo zusammen, ich hatte jetzt schon bei mehreren Znuny Updates das Problem, dass sich das ITSM Bundlepaket für Versionen 6.1 - 6.3 nicht verwenden lässt. Somit musste ich zumindest immer die einzelnen ITSM Pakete runterladen und manuell installieren. Erst mit Version 6.4 funktioniert der Consolenb...

Hallo Roy,

danke für deine Antwort.

Ich hab deine vorgeschlagene Lösung ausprobiert, es passt optimal für den Anwendungsfall. Damit wird auch nochmal die Prozesskonfiguration deutlich kompakter.

Somit werden wir ein Update durchführen, um die Funktion der neuen Version zu nutzen.

Viele Grüße
Lukas

Hallo zusammen, ich habe einen Prozess, in dem ich bei der ersten Aktivität mehrere Checkboxen füllen kann. Für jede Checkbox, die angeklickt wurde, soll dann ein eigenes (individuelles) Ticket erstellt werden. (Checkbox 1 erzeugt Ticket 1, Checkbox 2 erzeugt Ticket 2, usw.) Das Erstellen der Ticket...

Hi Roy, ich habe jetzt nochmal alles überprüft, es funktioniert jetzt. Den Fehler mit Can't get DynamicField config for DynamicField: 'ForeignTicketID' konnte ich darauf zurückführen, dass ich im Aktivitätsdialog das Feld für die MainTicketID eingefügt, aber ausgeblendet hatte. Somit wurde beim Abse...

Hallo Roy, im Syslog steht Folgendes, wenn die Transition ausgeführt wird: Process: Process-7c37591919806934293e9f8f9b061587 Activity: Activity-ff12bef15e7766b1b336ef332d6eb6de Transition: Transition-50f979cb42dde4704ae2fcd677b8fc24 TransitionAction: TransitionAction-4957cc39dcf517c22c62d7ef175f860f...

Hallo zusammen, mit dem Update auf Version 6.2 wurde ja auch das Addon Znuny4OTRS-AdvancedProcessManagement integriert. In einem Prozess möchte ich jetzt mit einer TransitionAction mithilfe des Parameters "ForeignTicketID" dynamische Felder von einem anderen Ticket ändern. Leider hat das b...