Boa tarde galera!
Alguém poderia me ajudar?
É possível liberar o menu CAMPOS LIVRES apenas para um determinado grupo?
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- 24 Jun 2022, 16:52
- Forum: Ajuda
- Topic: Ajuda - menu CAMPOS LIVRES
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- 24 Jun 2022, 16:50
- Forum: Help
- Topic: Help - FREE FIELDS menu
- Replies: 1
- Views: 308
Help - FREE FIELDS menu
Is it possible to leave the FREE FIELDS menu showing only for a group?
- 03 Jun 2022, 16:21
- Forum: Ajuda
- Topic: Menu principal - Pesquisas
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- Views: 3233
Re: Menu principal - Pesquisas
Para quem estiver precisando, consegui:
• Habilitar a função Frontend::ToolBarModule###210-Ticket::TicketSearchProfile
• Habilitar a função Frontend::ToolBarModule###230-CICSearchCustomerID
• Habilitar a função Frontend::ToolBarModule###210-Ticket::TicketSearchProfile
• Habilitar a função Frontend::ToolBarModule###230-CICSearchCustomerID
- 17 May 2022, 21:10
- Forum: Help
- Topic: HELP - Listas de controle de acesso (ACL)
- Replies: 0
- Views: 2277
HELP - Listas de controle de acesso (ACL)
Good afternoon! I need to create an ACL which, when the call is of type INCIDENT in the HELP DESK queue and after the call has assumed the OPEN state, when clicking on RECLASSIFY, only the DIAGNOSIS state is available. And after showing the states normally! Can someone help me? Thanks in advance for...
- 17 May 2022, 19:19
- Forum: Ajuda
- Topic: AJUDA COM ACL
- Replies: 0
- Views: 4706
AJUDA COM ACL
Boa tarde! Preciso criar uma ACL a qual quando o chamado for do tipo INCIDENTE na fila HELP DESK e após o chamado ter assumido o estado ABERTO , ao clicar em RECLASSIFICAR só está disponível o estado EM DIAGNOSTICO . E após mostrar os estados normalmente! Alguém pode me ajudar? Desde já agradeço pel...
- 05 Apr 2022, 22:51
- Forum: Ajuda
- Topic: Menu principal - Pesquisas
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- Views: 3233
Menu principal - Pesquisas
Olá... Boa tarde!
Poderiam me orientar como libero essas quatro pesquisas no menu principal?
Poderiam me orientar como libero essas quatro pesquisas no menu principal?
- 31 Mar 2022, 19:16
- Forum: Ajuda
- Topic: Módulo ITSM - Envio de e-mail em Alemão
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Módulo ITSM - Envio de e-mail em Alemão
Boa tarde galera!
Ativei o módulo de Mudança ITSM e o OTRS está enviando e-mail na linguagem em Alemão... Alguém pode me ajudar a resolver essa questão?
Ativei o módulo de Mudança ITSM e o OTRS está enviando e-mail na linguagem em Alemão... Alguém pode me ajudar a resolver essa questão?
- 28 Mar 2022, 20:19
- Forum: Ajuda
- Topic: Módulo de Mudança - Mudanças ITSM
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Módulo de Mudança - Mudanças ITSM
Boa tarde!
Alguém por favor me responde como faço para ativar esses ícones da mudança no menu principal?
Agradeço muito!
Alguém por favor me responde como faço para ativar esses ícones da mudança no menu principal?
Agradeço muito!
- 14 Mar 2022, 22:09
- Forum: Ajuda
- Topic: Visão Geral de Fila de Chamado - Dashboard
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Visão Geral de Fila de Chamado - Dashboard
Boa tarde!
Alguém saberia me responder se há possibilidade de organizar os estados no menu do Dashboard??? Colocar os que são mais usados na frente.
Desde já agradeço!
Alguém saberia me responder se há possibilidade de organizar os estados no menu do Dashboard??? Colocar os que são mais usados na frente.
Desde já agradeço!
- 11 Mar 2022, 00:25
- Forum: Geral
- Topic: Erro em módulo Mudanças ITSM
- Replies: 0
- Views: 5162
Erro em módulo Mudanças ITSM
Habilitei o módulo Mudanças ITSM e estou na luta para fazer funcionar.
1. Quando clico em modelo da erro (em anexo);
2. Quando clico em relatório da erro (em anexo);
3. Registro um chamado RDM e não aparece o botão criar mudança (em anexo);
Alguém pode me ajudar, por favor.
1. Quando clico em modelo da erro (em anexo);
2. Quando clico em relatório da erro (em anexo);
3. Registro um chamado RDM e não aparece o botão criar mudança (em anexo);
Alguém pode me ajudar, por favor.