Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Weiß von euch evtl. jemand, wie man beim Schließen von Tickets, Anhänge an die Lösung mit anhängen kann? - Ich bekomme dies leider nicht hin.

Hallo zusammen,

gibt es irgendwie die Möglichkeit in einer E-Mail Vorlage die Variable für die Agenten E-Mail Adresse zu nutzen? - Falls ja, wisst ihr zufällig wie diese lauten müsste? Evtl. irgendwas mit <OTRS_Agent_EMail> oder so?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Ich habe bloß überhaupt keine Ahnung, wie so eine ACL aussehen muss, da ich noch nie damit gearbeitet habe.
Wärt ihr so lieb und könntet mir das evtl. erklären?
Vielen Dank im Voraus.

Ich habe es mittlerweile gefunden und zwar musste das Modul Frontend::Module###AgentTicketPending deaktiviert werden. Innerhalb der Notiz wird es leider immer noch angezeigt. :-( Hierfür gab es früher wohl mal ein Addon Znuny4OTRS-ShowPendingTimeIfNeeded. Diese gibt es aber in keiner aktuellen Versi...

Sry, dass habe ich wohl etwas falsch erklärt gehabt. Es geht mir darum, dass die Funktion allgemein nicht im Ticketsystem verfügbar sein soll.
Könnte mir hier evtl. jemand weiterhelfen?

Kann man innerhalb eines Ticket die Warten Funktion komplett deaktivieren, da diese bei uns der Firma nicht benötigt wird?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Hallo, wir haben das Problem, dass wenn wir bei uns den Link zum Aufrufen von Umfragen aus der verschickten E-Mail öffnen, eine Fehlermeldung bekommen und zwar ist dies folgende: Znuny hat mögliche Netzwerkprobleme entdeckt. Sie können entweder versuchen die Seite manuell erneut zu laden oder Sie wa...

Hallo Zusammen, weiß von euch jemand, ob es möglich ist in einem Auswahlmenü für Queues (inkl. Unterqueues), dies so einzurichten, dass die Hauptqueues dort nicht mehr auszuwählen gehen, sondern nur noch die Unterqueues? Außerdem soll beim Schließen von Tickets automatisch der Agent als Besitzer im ...