Znuny Open Source Ticketsystem

You should link customer with service. You could select service only after you choose customer.

На otrs.org есть видео "upgrade otrs on windows". Рекомендую просмотреть. Если после просмотра останутся вопросы - пиши в ЛС.

It's pity, but when i insert last code block in Config.pm and restart services it doesn't give any result. I suppose AuthModule::LDAP::GroupDN' doesn't affect when i'm using SSO. I have agents and customer in one OU and could differ it only by access group.

In my experiments i try to comment ...

Доброго времени суток,

После настройки "Single sign on" (на Apache2::AuthenNTLM) для входа и агентов и клиентов (все данные хранятся в AD) необходимо закрыть доступ к агентскому интрефейсу всем, кроме одной группы доступа в AD. Может кто-нибудь подсказать как это может быть реализовано?

Были ...

Hello,

I made SSO(by Apache2::AuthenNTLM) login for agents and customers(credentials stored in AD). Now i need to close access for all customers, except one access group, to agent's interface . Could someone tell me how it should be done?

These are my conf files:

/etc/apache2/conf.d/otrs.conf ...

meilon, thanks a lot.
} It works!

Need some help about SSO on Linux. I choose AuthenNTLM for customer autorization using AD credentials.

I have made such changes in otrs.conf

<Location /otrs>
# ErrorDocument 403 /otrs/customer.pl
ErrorDocument 403 /otrs/index.pl
SetHandler perl-script
PerlResponseHandler ModPerl::Registry ...