Znuny Open Source Ticketsystem

keine ursache - ging mir ähnlich

hab den unteren colspan angepasst.

colspan war auf 3

so, update:

das mit dem agenten funktioniert. hab halt nur anstatt der OwnerID die ResponsibleID angegeben.

beim kunden ists jetzt die frage:

$Ticket{Customer} = $Self->{UserObject}->UserName(
UserID => $Ticket{CustomerID},
);



hier erhalte ich ein leeres feld. muss ich vll beim userobject ...

hallo tisar,

erstmal schon einmal danke für dein puzzleteil

werds gleich mal probieren. gebe dann bescheid, ob ichs hinbekommen habe oder nicht

nachdem ich die ticket.pm ein bisschen durchforstet habe, habe ich folgendes herausgefunden:

wenn man anstatt CustomerID CustomerUserID angibt, dann habe ich zwar kein optimales, aber dennoch ein viel besseres ergebnis: die e-mail adresse des kunden wird angezeigt. das ist für mich schonmal genug ...

so eine antwort habe ich mir erhofft, danke

schönheits-op kann man nicht direkt sagen. wenn nur die kundennummer angezeigt wird, dann müssen wir die daten immer mit unserer wawi abgleichen, was auch nicht gerade komfortabel ist.

trotzdem nochmal danke für die antwort.

gut, dann frag ich konkreter:
wie auf dem anhang zu sehen ist, habe ich 2 weitere spalten über die AgentDashboardTicketGeneric.dtl eingefügt. Einmal Responsible und einmal CustomerID.

Bei der Responsible-Spalte wird aber der Loginname des Agenten angezeigt, ich möchte jedoch, dass der Realname des ...

Gibt es wirklich keine Lösung, anstatt der Kundennummer im Dashboard den Namen bzw die Firma des Kunden anzeigen zu lassen?
Und auch keine, dass anstatt dem Login Namen der richtige Name angezeigt wird?

Bitte:

- Deine Signatur ausfüllen
- die Forensuche benutzen


1. done
2. gemacht. habe keine zufriedenstellenden antworten erhalten. es kommt immer wieder "so oder so ähnlich", "in etwa so" und "sollte so klappen". alles probiert, nichts so funktioniert wie ich das gerne hätte. deshalb schreib ...

Ein herzliches "Hallo" an alle, die sich diesem Thread hier annehmen.

Ich habe aus den Reihen meiner Kollegen immer wieder beschwerden, dass im Dashboard nur TicketID, Ticketname und Zeit angegeben sind.
Mittlerweile hab ich mithilfe der Boardsuche hinbekommen, dass wenigstens der Owner-Loginname ...