Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Boa tarde a todos. Estou com um problema bem estranho. Em minha configuração, tenho um e-mail de sistema (suporte@fulano.com) e com ele eu recebo e envio as solicitações dos usuarios. Agora eu preciso adicionar outro e-mail que envie e receba para atendimento de outro setor na empresa (desenvolvimen...

Bom dia. Estou usando o Znuny 6.5 e tenho alguns serviços padrão bem como alguns usuários já cadastrados. Não consigo deixar os serviços cadastrados como padrão, mesmo já tendo configurado isso no menu Serviços e Serviços Padrão . Gostaria que pudessem me ajudar a deixar essa configuração fixa. Pode...