Znuny Open Source Ticketsystem

@Jensito: Ich habe das Paket in der Testumgebung installiert, geändert, neu gebaut und wollte das dann wieder installieren. @jojo: Geht sowas in 3.0 / 3.1 irgendwann das man über Hooks dynamisch Code nachladen kann ? Wenn nicht 2 Pakete die selbe Datei beinhalten können, kann man denn dann den Check...

OK, mit logischem denken und manuellem Vergleichen und Editieren der Dateien habe ich es geschafft das ganze in mein OTRS 2.4.9 + ITSM 2.1.1 einzubauen. Ich habe allerdings jetzt das Problem das ich das Paket was ich in meiner Testumgebung gebaut habe nicht installieren kann. Soweit ich das sehe sin...

Hallo,

gibt es eventuell eine Version die mit der aktuellen 2.4.x inkl. ITSM kompatibel ist?
Oder würde mir jemand helfen (mich anleiten) die aktuelle Version dahinghehend kompatibel zu machen?

Vielen Dank.

OK, dann war das an dieser Stelle schonmal ein Denkfehler meinerseits, dank dir für die Aufklärung.
Kann man denn ein ODER irgendwie abbilden?

Müsste dann bei To nicht sowas gehen???

Also inzwischen funktioniert follgendes: 2010-12-10 08 34 20.png Was aber nicht klappt ist dieses: 2010-12-10 08 34 56.png Und auch wenn ich den Filter splitte sodass nur To/CC/Delivererd-To abgefragt wird klappt es auch nicht. Dann habe ich noch follgendes versucht (was aber auch nicht klappt): 201...

Ich push das ganze nochmal da es auf dem neuen Server (produktiv) immer noch nicht geht :( Naja, und kann man da im OTRS irgendwo nen DEBUG für den Mist aktivieren? Ist denn (otrs|it-support)@xxx.de auch falsch, das war ja nur vom Beispiel abgeschaut, das sollte doch zumindest laufen, oder ? Irgendw...

Ich komme hier nicht weiter, das einzige was im OTRS Log steht ist: [Fri Oct 22 11:30:04 2010][Notice][Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run] Take UserLogin (taufderheiden) from customer source backend based on (xxx@xxx.de). [Fri Oct 22 11:30:04 2010][Notice][Kernel::System::PostMaster::NewTick...

Naja, und kann man da im OTRS irgendwo nen DEBUG für den Mist aktivieren? Ist denn (otrs|it-support)@xxx.de auch falsch, das war ja nur vom Beispiel abgeschaut, das sollte doch zumindest laufen, oder ? Irgendwas in irgendeinem Filter falsch == keine Filter werden mehr ausgeführt und kein LOG Eintrag...

oh verdammt, das wichtigste wieder vergessen zu erwähnen, Schande... Ich hatte die beiden Regeln wie gesagt im WebInterface. Die erste war: Filtername: Junk Stoppen nach Treffer: Ja Treffer: Überschrift 1: To: EMAILADDRESS:schulung.3@xxx.de Setzen: Überschrift 1: X-Otrs-Queue: Junk Die zweite war: F...

Hallo, ich habe ein Problem mit dem PostMaster Filter, denn dieser wird scheinbar nicht mehr ausgeführt. Als der Filter noch lief stand jedesmal was im LOG: [Notice][Kernel::System::PostMaster::Filter::MatchDBSource::Run] Filter: 'IT-Support' Set param 'X-OTRS-Queue' to 'IT-Support' (Message-ID: <OF...

Ich würde auch gerne Felder zur Verknüpfungs-Suchmaske hinzufügen.
Gibt es da inzwischen eine Lösung / Anleitung für ?

Vielen Dank, mit dem Hinweis hab ich es dann auch hinbekommen.

Ach wie schön, dann verrat mir doch bitte was ich falsch gemacht habe...

Ich habe exportiert, die CSV an zwei Stellen editiert und wieder importiert...

Und TADA, alles war doppelt...

Hallo... Ich würde gerne wissen ob es möglich ist ConfigItems zu updaten. Ich meine sowas wie mit dem Import/Export Modul. Ich möchte ConfigItems exportieren, mit einer anderen Datenbank abgleichen und wieder importieren. Nur sollen bei diesem import dann die bestehenden ConfigItems upgedated werden...

Hallo... Ich würde das OTRS::ITSM gerne zusätzlichzur Inventarverwaltung benutzen und müsste dazu das Inventar was ich als ConfigItem anlege mit dem jeweiligen CustomerUser verknüpfen. Ich weiß das es das Besitzer Feld in den ConfigItems gibt, das funktioniert auch. Ich kann den CustomerUser in der ...

jojo wrote:Wir können dieses Erweiterung gerne programmieren. Bisher gibt es sie allerdings noch nicht.

Was kostet das ganze und wie lange dauert es ?

Ich bin grade dabei die Foren Suche zu quälen und bin hier gelandet... Auch wenn der Thread uralt ist, würde ich gerne wissen ob sowas inzwischen möglich ist und falls ja wie. Ich meine etwas das dann so angezeigt wird wie die Verknüpften anderen ConfigItems, das Feld zum Durchsuchen der Customer br...