Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Buona sera a tutti, Sto mettendo mano ad OTRS 4.0, so che è obsoleto ma l'azienda per cui lavoro ancora lo usa, e mi è stato chiesto di fare queste due modifiche sul template di New Email Ticket (sta sotto Richieste): 1. In fase di creazione di un ticket, inserire un indirizzo di default in corrispo...