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- 04 Apr 2024, 12:14
- Forum: Hilfe
- Topic: Mail bei 125% eskalierter Lösungszeit an Eskalationsmanager
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Mail bei 125% eskalierter Lösungszeit an Eskalationsmanager
Hallo liebe Gemeinde, ich finde nicht wirklich was zum Thema. Ich habe ein SLA und soll jemand informieren beim Reißen der Erledigungszeit. SLA funktionieren super seit Jahren. Eskalationen erstmal kein Problem. Neu ist für mich, daß ich eine Eskalationskette pro SLA benötige. Heißt: Erledigungszeit...