Znuny Open Source Ticketsystem

Das wäre super ... ich habe nur die SQL Abfrage mit der man die TimeUnits direkt auslesen kann: SELECT t.create_by, u.first_name, u.last_name, Sum(t.time_unit) FROM time_accounting AS t Left Join system_user AS u ON t.create_by = u.id WHERE year(t.create_time) = '2006' GROUP BY t.create_by It will g...

Ich hatte das gleiche Problem -> http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=930&highlight=

Scheint ein bug zu sein ... falls es jemand findet, hat er gleich die Lösung dazu

Gelöst!

Danke an dklose auf der otrs-de ML

Kernel/System/Web/InterfaceCustomer.pm

die Zeile:

$Self->{GroupObject} = Kernel::System::CustomerGroup->new(%{$Self});

ersetzen durch:

$Self->{CustomerGroupObject} = Kernel::System::CustomerGroup->new(%{$Self});

Hallo Forum, ich verzweifel hier grade an einem vielleicht "simplen" Problem. Normalerweise sollte ja die Funktion "NewTicketNotify" für die Owner der Queue "X" funktionieren, allerdings tut sie das bei mir nicht. Ich habe den User für "New ticket notification"...