Znuny Open Source Ticketsystem

Guten Tag folgendes Problem: Ich habe einen neuen Server aufgesetzt (Testserver). Dabei übernehme ich Einstellungen und OTRS inkl. Datenbank vom produktiven System. Es funktioniert alle bis auf das SSO. Ich denke aber nicht das es mit dem zu tun hat eher mit einem perl Fehler. folgende Fehlermeldung...

jetzt ist alles installiert darunter auch das YAML::XS nun glaube ich hats mir das ganze perl erneuert denn otrs läuft nicht mehr: apache2 restart --> help:/opt/otrs# /etc/init.d/apache2 restart Restarting web server: apache2apache2: Syntax error on line 185 of /etc/apache2/apache2.conf: Syntax erro...

jojo wrote:sollte sich direkt aus den Debian Repos installieren lassen, kein Grund per CPAN zu installieren:

apt-get install libyaml-libyaml-perl

hab ich wohl die sources nicht dafür, muss mal checken...

siehe edit von oben...

Guten Tag ich wollte auf OTRS 3.2.1 update und hab ein Problem beim Schritt "/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl" Flgendes Modul habe ich scheinbar nicht installiert: YAML::XS.........................Not installed! (required - use "perl -MCPAN -e shell;" - ) wenn ich "perl -M...

Im Anhang siehst du wie ich die Shoutbox einbinde...
Wie soll ich jetzt das mitgeben können?

Guten Tag alleseites, ich schreibe gerade ein Shoutbox welche ich nun per iframe in das Dashboard einbinde. Zurzeit müssen die Agenten Ihr Name noch von Hand eintragen, ich möchte jedoch das dies automatisch vonstatten geht. mit mysql hat ichs schon versucht, da bekomme ich ja nicht die Information ...

Hi there,

I'm using sendmail smtp to send the e-mail to the customers. unfortunately our exchange server have little "disconects" and then he destroy the mails.
is there a possibility to set a timeout?

greez

my best friend: our exchange admin

working now. stupid guy

hm... there are mails in INBOX

Yes! help:~# crontab -u otrs -l # -- # cron/aaa_base - base crontab package # Copyright (C) 2001-2009 xxx, http://otrs.org/ # -- # $Id: aaa_base.dist,v 1.7 2009/02/16 20:35:25 tr Exp $ # -- # This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see # the enclosed file COPYING for license in...

since i have updated to the version OTRS 3.1.4 from 3.0.10 OTRS doesn't fetch mails.

no entrys in error.log
when i'm manually press the button to fetch the mails --> success will dispaly!

Is that an general problem?

P.s mails sending works perfectly

funktioniert

danke dir!

Habe das selbe Problem. Ohne das ich IFrame jemals installiert hatte.

Problem tritt nur im Agent Bereich auf

Update auf 3.1.4 hat auch nicht geholfen

Danke für die Mühe. Nachdem ich ModPerl neu installiert hab und noch einmal kurz in die Anleitung geschaut habe, habe ich den Fehler per Zufall entdeckt: Wir haben immer versucht, mit http://localhost/otrs/install.pl auf die Installationsseite zuzugreifen. Richtig wäre jedoch http://localhost/otrs/i...

Hallo, Wir haben OTRS 3b2 erfolgreich auf einem RHEL 5.5 Server installiert. Allerdings erhalten wir jetzt beim Zugriff auf http://localhost/otrs/install.pl die folgende Fehlermeldung: Software error: slurp_filename('/opt/otrs/bin/cgi-bin/install.pl') / opening: (2) No such file or directory at /usr...