Znuny Open Source Ticketsystem

hi,

ich habe versuch, unter http://bugs.otrs.org das als Bug zu melden, aber irgendwie schaffe ich es nicht. Entweder ich bin zu blöd dafür oder die Anleitung dafür ist nicht verständlich. Kann mir jemand helfen?

danke
gilgamesh72

hallo,

wenn ich über die Funktion "Zusätzliche ITSM Felder" nur den Titel eines Tickets verändere, taucht diese Änderung in der Ticket-Historie gar nicht auf? Woran kann das liegen?

Wir benutzen OTRS 2.4.7.

Danke für Feedback.

gilgamesh72

hallo ddDagobert, unter Sysconfig kann ich zwar Limit vorgeben, hat aber keine Auswirkung bei der Auswahl der möglichen Schritten (5,10,15,20,25) unter Einstellungen über das Stiftsymbol. Ich benötige eine Konfigurationsmöglichkeit, wie unter Ticket -> Frontend::Customer::Preferences -> CustomerPref...

hi, im Dashboard kann man ja über das Stiftsymbol (Einstellungen) im jeweiligen Fenster die Anzahl der max. angezeigten Tickets ändern, in den Schritten von 5, 10, 15, 20 und 25. Kann ich diese Vorgaben so ändern, dass ich auch mehr Tickets zur Ansicht bekomme, um nicht seitenweise blättern zu müsse...

hi, das ist auf jeden Fall eine interessante Funktion, die wir auch benötigen. Es muss nicht unbedingt ein Anhang sein, aber wenigstens ein Hyperlink auf die Datei (abgelegt auf einem Netzlaufwerk) wäre auch ausreichend. Gibt es evtl. dafür schon eine Lösung oder muss das auch erst entwickelt werden...

hi,

hat sich in der zwischenzeit etwas getan ? Gibt es mittlerweile eine Lösung für das Problem?

Für Antworten wäre ich sehr dankbar...

MfG
gilgamesh72

hallo,

im Fenster "Anstehende Ereignisse" werden nur Tickets angezeigt, die den Status auf "Warten zur Einnerung" gesetzt wurden und ich der Besitzer bin. Besteht die Möglichkeit alle Tickets aus dem Queue, die diesen Status haben, zu sehen?

danke für Eure Antworten.

gilgamesh72