Znuny Open Source Ticketsystem

Уже сам нашел как. Правда немного хакерским способом, но уж ладно. Значит так: Открываем файл "\Kernel\Output\HTML\Standard\CustomerHeader.dtl" ищем в нем эту надпись и меняем ее на "$Text{"Company Support"}" и в файл перевода "\Kernel\Language\uk.pm" (в моем ...

Как поменять надпись "Company Support" в Customer интерфейсе. Нашол файлик в "\Kernel\Output\HTML\Standard\CustomerHeader.dtl" - там есть эта надпись, но когда я там пишу на русском, то в браузере эта надпись отображается как крякозябры. Пробовал сохранить файл в UTF-8 (с BOM и б...

На багрепорт http://bugs.otrs.org/ я уже написал, но вот подумал, что может эта проблема как то связана с чекбоксом "Check mx records" который присутствует где то на третем шаге web-инсталяции OTRS? Но вот где это найти уже после инсталяции?

Не поверите, но - заработало. Я попробовал зарегистрироваться под учёткой почтового акаунта на gmail.com. И создал две заявки. После этого список содержал эту последнюю заявку и на почту мне пришло известие о том что система приняла мой запрос. А вот когда я регистрировался под учеткой почтового акк...

Спасибо большое alexus за помощь и за терпение. Я уже ничего не понимаю. Как такое может бить? Буду еще писать и на OTRS.ru, а вдруг помогут.

После пункта 8. оно автоматом меня перенаправляет на этот список.

Я думал что может это у меня в Opera где то глюк, но поробовал на Firefox - все так же. Последовательность действий: 1. Захожу на http://customer.otrs.org/otrs/customer.pl 2. Кликаю по "Sign up Now" 3. Проверяю почту, и узнаю пароль. 4. Логинюсь указывая свой почтовый ящик и пароль который...

Вообще то у меня OTRS 3.0 beta 3 (раньше была beta 2). Создаю подряд 2, 3 заявки - но результата никакого. А на счет "бага" так это же совсем другой баг. Для того что б воспроизвести мою проблему достаточно зайти на http://customer.otrs.org/otrs/customer.pl, зарегистрироваться и создать за...

Зарегистрировался я на OTRS как customer. Создаю заявку и после этого список "Мои заявки" - всегда пуст.
Такая же история и на сайте: http://customer.otrs.org/otrs/customer.pl

Что не так?

I've created new customer: "http://localhost/otrs/customer.pl" and click "Sign up now." link. After that this customer created new ticket but after that tickets are not show in customer "My tickets" list. But in Agent interface I can see that ticket. What's wrong? This ...